优质护理服务措施.doc

优质护理目标细化量化措施
优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
一、入院护理
1、建立良好的护患关系 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好的
第一印象。
2 、备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收
集。
主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，
介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一
壶开水到床前。
4 、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5 、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6 、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感
或孤独感。
二、晨间护理
1 、采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。
2 、病人卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。
3、检查各管道固定情况，治疗完成情况。
4 、晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,患者活动能力。
三、晚间护理
1、 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,对不能自理的患者进
口腔护理，睡前排便护理。
2、 对于疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，
要求家属离院。
3、 病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人
四、饮食护理
1、 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2、 积极主动协助患者打饭，生活不能自理者协助进食，肠内营养患者护士做好饮食
指导,调配,卫生,温度,速度等知识。
3、 根据病情观察患者进食后的反应。
五、排泄护理
1 、做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥
2 、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.
六、卧位护理
1、 .
2 、按需要给予