广电BOSS系统的建设原则.doc

广电BOSS系统的建设原则.doc广电BOSS系统的建设原则
当前广电行业正处于向数字电视迈进的过渡时期，模拟电视、数字 电视和宽带网络等多种业务并存，由此产生了真正意义上的业务运营， 原来模拟电视时代的单一业务模式已经远远不能适应业务运营的需要， 广电运营商亟需完成全面的业务转型，对业务流程进行重新设计，规范 内部业务流程，实现内部业务流程和外部业务流程的顺畅和统一。 这种情形同当年的电信/移动行业非常相似，行业应用技术飞速发展， 业务运营的领域和规模快速扩张，业务发展方向则具有许多的不确定 性，同时日趋激烈的竞争要求运营商必须重视自身的建设，从整体上提 高综合业务的服务水平。电信行业的解决方案是建设起一套业务运营支 撑系统（BOSS系统），整合业务开通、业务保障和计费三大功能，全方 位应对电信网络的运营需求。电信/移动行业的发展历程表明，BOSS系 统的这些功能和管理模块很好地适应了电信网络技术和运营手段的发 展需求，有力地推动了电信行业的迅猛发展。BOSS系统已经成为电信运 营商信息资源共享、业务运营和管理一体化的核心系统，并在实践中积 累了大量的成功案例。
而对不可阻挡的网络融合的大趋势，有远见的广电运营商也开始认 识到BOSS系统同样是广电行业的不二之选。但是对于广电运营商来说, BOSS的概念刚刚引入，对BOSS系统述存在一个逐步认识的过程。究竞 广电行业应当如何建设自己的BOSS系统呢？
在这里，笔者根据对广电行业的深入了解，对诚毅公司成功建设的 广电BOSS系统加以剖析，结合诚毅公司多年电信/移动BOSS系统的开
发和运营经验，总结出以下五条BOSS系统建设应当遵循的原则，权供 广电运营商建设自己的BOSS系统时参考。
一、从高层开始行动
首先应当由高层开始充分认识到BOSS系统对于广电发展的重要意义：
BOSS系统是一套全面应对广电综合业务运营需求的支撑系统，将为广电 运营商完成业务转型及拓展提供有力的支撑，帮助降低运营成本，提高 运营收益；BOSS系统同时是一个高效的运营与管理平台，将大幅度提高 广电行业的管理、运营、服务水平，为决策层提供强大的战略分析和执 行工具，帮助广电运营商由“粗放式经营”转向“精细化管理”，实现 科学、灵活的发展战略，从而提升广电网络的核心竞争力。
因此对于广电行业来说，BOSS系统的建设并不只是一套系统的开发，而 是需要对模拟时代的单一业务模式进行彻底的改造，需要在整体运营层 而上对广电网络的管理体制、运营机制、技术体系和内部资源加以改进, 实现内部业务流程和外部业务流程的顺畅和统一，才能最人程度发挥 BOSS系统的效能，使广电网络的管理水平、运营效率、服务能力得到整 体提髙。
这么大的动作就必然牵涉到公司方方面面的举措以及配合，如果没有公 司高层全力一致的支持，BOSS系统的建设断然不可能取得成功。耍保证 BOSS系统的顺利建设，从BOSS项上马的决策直到BOSS系统的运营的 全过程，自始至终都必须有高层切实的参与和支持。
二、谨慎选择合作伙伴
BOSS系统是一个动态开发的系统，系统集成商必须深入了解广电运营环 境，熟悉广电业务流程，确保BOSS系统的系统架构与不断变化的运营 需求完全同步。系统集成商在BOSS系统的建设过程中作用如此重要， 广电运营商与系统集成商的合作将贯穿广电网络的整个运营过程，当