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流程设计及优化步骤专业版.ppt

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文档列表 文档介绍

雷士照明 BPI培训班
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流程设计及优化步骤专业版
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内容
一、关注流程、关注顾客
二、流程识别与流程设计
1、流程识别的方法
2、逻辑流程图
3、物理流程图
三、流程优化
1、流程优化的步骤
2、选择流程和组建团队
3、收集信息
4、面谈和流程现状建模
5、流程评估和分析
6、设计未来的流程
四、如何管理流程的持续优化
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流程设计及优化步骤专业版
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流程设计演练游戏
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流程设计及优化步骤专业版
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思考
什么是流程？
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流程设计及优化步骤专业版
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两个关键词
流程的顾客是谁？
顾客的订单是什么？
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流程设计及优化步骤专业版
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流程是企业价值创造的机制
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流程设计及优化步骤专业版
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流程发展历史回顾
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流程设计及优化步骤专业版
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组织和文化的演变-小企业里的灵活和***
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流程设计及优化步骤专业版
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组织和文化的演变--大企业里的官僚和呆板
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流程设计及优化步骤专业版
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触目惊心的研究结果
流程的VT/ET＝？
例：IBM客户信贷流程
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流程设计及优化步骤专业版
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