医疗纠纷(预警)登记本.docx

科医疗纠纷（预警）
登记本
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目 录
XX 科医疗纠纷（预警）小组成员组成⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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XX 科医疗纠纷（预警）管理制度及流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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医疗安全（不良）事件报告制度 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 8 不良事件报告流程 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 12
XX 科临床预警评估表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 13
医疗纠纷（预警）登记记录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 14
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科医疗纠纷（预警）小组成员组成
组 长：
成 员：
联络员：
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科医疗纠纷（预警）管理制度及流程
第一条 医疗纠纷是指因患者或其家属对医务人员或医院的医疗服务不满意，与院方发生的争执。
医疗事故是指医院及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
第二条 医院应加强对全院职工进行医疗安全教育，定
期或不定期组织学****医疗卫生管理法律、 法规、规章制度等，提高医疗安全意识，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故。
第三条 全院职工在医院各项工作中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度、诊疗护理规范、常规，依法执业，恪守职业道德。行政、后勤各部门必须认真履行职责，为医疗活动提供安全、可靠的保障。
第四条 医务人员应增强自我保护意识，提高服务意识，加强医患沟通，认真履行告知义务，及时将患者的病情、治疗措施、用药等情况告知患者或家属，在进行各种有创操作前，必须依据有关规定充分告知其并发症及相关风险并签定相应协议书。
第五条 医务人员应做到合理检查、合理用药、因病施治，病史询问仔细，查体细致认真，禁止使用患者自购医用
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材料、药品；严格按照《病历书写基本规范》书写病历，记录认真、详实。
第六条 医院不定期召开医疗纠纷（事故）防范讨论会，以总结经验教训，减少医疗纠纷（事故）的发生。医院医疗执行委员会依照医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理技术操作规范、常规，运用医学科学原理和专业知识，对医院医疗纠纷（事故）进行讨论、分析、鉴定。各科室应对发生的医疗纠纷（事故）进行讨论、分析、总结和改进。发生医疗纠纷（事故）的科室在处理后一个月内，应召开专题会分析原因，提出处理意见及整改措施并报医院有关部门。对于工作不负责任的、不按照操作规程操作规范要求
处置而导致的医疗纠纷（投诉） ，一次性赔偿额超过 1 万元
（含 1 万元）的当事人、科主任和医疗组长（或护士长） ，需在科主任例会 （或护士长例会） 汇报有关情况并接受质询。
第七条 医护人员在医疗工作中发现患者及家属对医疗
服务质量和服务水平 （诊疗、 护理、服务态度等） 存在异议，或医疗工作存在某些缺陷，以及某些医疗特定情况，有可能演变为医疗纠纷时，必须发出医疗纠纷预警。
第八条 根据医疗纠纷隐患的严重程度、演变成纠纷的可能性、预计经科室内解释协调可解决程度、若演变成医疗纠纷将造成后果的严重程度，医疗纠纷预警分为三个级别：（一）三级预警。指医疗纠纷隐患的严重程度较轻，有
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演变成纠纷的可能性，预计经科室内解释协调问题可以解决，若演变成医疗纠纷有可能造成不良后果。
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