qcc推广及常用手法培训.ppt

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品管圈常用手法的制作
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品管圈如何开展
品管圈常用手法的作用
目录
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品管圈常用手法的概述及制作
品管圈如何开展
品管圈（Quality Control Circle，QCC）是由同一个工作场所的人（5-12人）为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发地组成一个团队（圈），然后团队成员分工合作，应用品质管理（Quality Control，QC）的手法工具，进行各种分析，解决工作场所的问题，以达到改善业绩的目标。
品管圈定义
品管圈步骤
遵循戴明循环(Deming Cycle)即计划、实施、确认与处置(Plan-Do-Check-Action)4个阶段进行。
其中步骤2（计划拟定）、步骤3（现状把握）和步骤4（目标设定）可按推行或解决问题的实际情形作顺序上的调整。
1、开会时间：每周一次或两次即可，每次开会时间不宜过长，30分钟左右；
2、场地医院内外均可，但要带好纸笔方便记录。
3、开会前，圈长必须参照圈的活动计划，了解状况及问题点，明确开会要讨论的内容。
4、日期场所确定后，请辅导员指导。
5、开会时，圈长首先说明本次会议讨论的事项。
6、开会时一定要按头脑风暴的方式让圈员充分发言讨论。
7、一个事项讨论后再进行第二个事项。
8、必要时请圈员报告上次圈会所分配的工作完成情况。
9、由圈长决议事项分配给有关圈员。
10、指派一个人作全程记录。
11、可请求主管部门、辅导员作指导。
12、圈会后2-3天内需将会议记录交当天缺席的圈员阅读，如有任何意见可及时补充。
13、本次圈会要决定下次开会的预定时间。
如何开好圈会
第一次品管圈圈会会前准备事项参考意见
1、护士长通知想参加圈会的成员(5-12人）每人必须想一个圈名、圈徽、一个质量改善主题，并记录下来。
2、此次圈会由护士长主持。
3、开会前，护士长说明此次圈会讨论事项是民主选出圈长、投票选出圈名、圈徽、确定第一期工作主题（准备好打分的小纸条）。
4、填写《圈会议记录》（见附表三），安排一名人员全程记录会议内容，记录应详细，把每一个同志的思想和美好愿望均记录下来。
5、护士长确定开第一次圈会时间、地点。
6、会议过程中，确定下一次圈会召开的时间。
7、会毕，圈长填写《品管圈注册登记表》（见附表一）、《品管圈圈徽说明表》（见附表二）并上报护理部审核。
8、该圈通过护理部审核后，圈长立即筹备第二次圈会会前准备事项。
呼吸内科微笑圈
肿瘤三区抗癌联盟
本部ICU的护心圈
本部心内的护心圈
东院ICU的爱惜优
1、打分前先学****主题评价表； 2、先不写提案人姓名，圈员容易受护士长、圈长的影响； 3、开会时，人人平等，只要点子好，就采用谁的。 4、圈员对“可行性”理解不够，选出的主题操作性不强。如减少科内跌倒的发生率。 5、主题选定没有从现场的实际状况中寻找。
注
第二次品管圈圈会会前准备事项参考意见
1、圈长根据圈员特长，分配工作，如：资料收集、拍照、摄影、数据统计、宣传委员等。
2、圈长利用甘特图制定活动计划表，并向圈员解释活动计划表，听取大家的建议。（甘特图的制作请圈长和数据统计人员到评审办下载软件，并学****制作）
3、收集无形成果活动前评价分数（方便制作雷达图）
4、将“现状把握阶段”数据收集的任务分配下去。