规范停车场管理提升满意度.doc

规范停车场管理提升满意度由于车位少,就诊车辆多。“停车难”曾一直是困绕我管理处的难题。目前新大楼地下停车场的启用, 有效的解决了这一问题。为进一步提高在停车环节的满意度, 我管理处采取了以下措施: 1、合理规划车辆进出的行驶路线和消防通道路线。增加车辆引导指示牌,引导车辆按规定路线行驶和按位驳车。 2、采用了先进的富士智能 IC 卡收费系统和手持收费机。为防止社会车辆过多占用车位, 在停车收费方面实行差别化, 就诊车辆收费全天 5元, 社会车辆按深圳市物价局标准收费。 3、设置了急救绿色通道,有专职保安人员负责通道的畅通,保证 120 急救车辆的顺利运行。 4、设置“即停即走”区域,有效减少就诊车辆随意乘落车。 5、合理配置停车场保安员岗位,完善停车管理岗位职责负责。加强保安员在车辆引导,提供问询等方面的培训。要求保安员严守岗位,保持警惕,文明上岗,礼貌待人,妥善处理上岗时遇到的各种问题。 6、在早高峰时期,东门保安值班班长协同入口保安员负责:(1) 协助发卡, 维持出入口畅通无阻。(2) 根据车场空位情况, 引导车辆分别进入地面停车场、旧楼和新楼停车场。(3) 院内车位已满, 引导车辆分流到院外的新停车场(4) 禁止载有易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆进入。引导医用物品车辆按规定位置停放和装卸。(5) 提高防恐意思,查验可疑车辆。(6 )严守岗位,保持警惕,文明上岗, 礼貌待人,妥善处理上岗时遇到的各种问题。 7、在出车高峰时期,新车场南门出口处增设收费员和保安员持移动收费机分道收费, 引导车辆分流到院外的新停车场。周六、日和特殊天气安排管理人员 1 人到现场监督、处理遇到的问题,保障车辆出车顺畅。 8、当发现有车辆违章停泊时, 保安员( 上前立正敬举手礼)“先生( 小姐), 对不起请您按位泊车”或“请不要停在急救通道( 路口)”。对于不配合的车主及时汇报, 必要时联系交警处理。