团队建设与团队管理.ppt

团队建设与团队管理主讲:全国十大管理培训专家清华经理人特训营重要主讲人赵建华教授 ********** ********** E-mail:sth21@ beelink .org 团队的定义?所谓团队,就是让员工适当打破原有的部门界限,直接面对顾客和公司总体目标负责,以群体和协作优势赢得竞争主导地位的企业组织形式。团队是由可相互补充知识和技能的人组成的,以团队任务为导向,为实现共同的绩效目标,具有相对独立的决策权和执行权的联合体或叫工作单元。团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的,各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致, 从而能够充分发挥各成员的主观能动性,运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向,创造出惊人的业绩。团队分类? 团队一般可分为两类:一类是“项目团队”,成员主要是来自公司各单位的专业人员,为完成某一特定项目而组织在一起,他们要解决的项目可能是某一个技术改进小项目,也可能提升企业综合竞争力的大项目,通常项目完成后, 团队即告解散;另一类是“工作团队”, 其中又包括“高效团队”,或“自我管理团队”。这些团队通常是长期性的, 主要从事日常经营工作。团队特征? 首先,共同明确目标。共同的目标是团队存在的基础。每一个团队都有一个非常清楚的目标。如为开发一个新产品,承包一项新工程等。其次,职能部分共享。团队组织由不同部门、不同技能的员工构成,员工一旦进入团队后,这些成员就不再受原职能部门左右,而是有权在现场做出决定,直接面对相关群体。第三,角色适当分工。团队的成员必须有清晰的角色定位和分工。团队成员应清楚地了解自己的定位与责任。团队特征?第四,信息沟通顺暢。团队成员通过深入、密切的沟通与交流,在确定目标、制订和执行工作计划以及培训计划等方面取得一致意见。?第五、成员知识互补。团队成员总体专业知识和技能全面,规模适中,素质与技能互补性强。团队建设四要素? 第一,团队目标。团队的领导者要运用领导力去促使目标趋于一致,让一群人从一片散沙,逐渐形成具有战斗力的团队。因此建立团队的首要要素,便是建立团队共同的愿望与目标。第二,团队关系。团队需要和谐的正式关系与非正式关系,需要团队领导者创造环境与机会,让团队成员之间从生疏到熟悉,从防卫到开放,从动荡到稳定,从排斥到接纳,从怀疑到信任。团队关系愈坚固,愈信赖,组织内耗愈小,团队效能就愈大。团队建设四要素?第三,团队规范。没有规矩不成方圆,制订规范较易,贯彻则较困难。团队领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范,并且促使团队成员认同规范,遵从规范。第四,团队领导。优秀领导是决定团队成功的关键因素之一,所以团队领导必须具备较强的领导力。领导力是指领导在动态环境中,运用各种方法,以促使团队目标趋于一致,建立良好团队关系,以及树立团队规范的能力。第一时期:成形期? 团队成立之初期,由于成员不同动机、需求、气质与性格的人组成,此阶段缺乏共同的目标,人与人的了解与信赖不足,整个团队还没建立规范。这个时期,领导必须立即掌握团队,快速让成员进入状况,降低不稳定的风险, 确保工作的进行。为此,团队领导要设立合理目标,清晰直接的告知员工团队的目标,强调成员互相支持,互相帮忙,要快速建立必要的规范,尽快让团队进入轨道,这时规范不能太多太繁琐,否则不易被理解与接受,又会导致绊手绊脚。第二时期,形成期?团队成员逐渐了解领导的想法与组织的目标, 互相之间也经由熟悉而产生默契,对于组织的规范也渐渐了解,违规的事项逐渐减少。但是组织对领导者的依赖很重,主要的决策与问题, 需要领导者的指示才能进行。所以团队领导必须挑选核心成员,培养核心成员的竞争力,建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。为此, 领导对于较为短期的目标与日常事务,授权部属直接进行,定期检查与监督,在成员能接受的范围内,提出善意的建议。授权的过程,要维持必须控制,且授权不能太急,太多,太广。第三时期,加强期?团队领导建立开放的团队氛围,允许成员提出不同的意见与看法,甚至鼓励良性冲突,团队目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿望, 形成互相信赖,坦诚相见团队关系,规范由外在限制,变成内在承诺。此时团队领导必须建立或归纳愿望,形成自主化团队,调和差异, 运用创造力。为此,领导者必须创造让员工积极参与的工作环境,以身作则,容许不同的建议与意见,团队历经:团结(表面)--- 混乱--- 调整--- 团结(内在)。