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保险公司查勘定损理赔年度工作总结.doc

文档分类：法律/法学 | 页数：约17页举报非法文档有奖

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保险公司查勘定损理赔年度工作总结
是最新的《保险公司查勘定损理赔年度工作总结》，感
觉很有用处，希望有用。
保险公司查勘定损理赔年度工作总结
保险公司车险查勘员个人工作总结自20XX年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即
将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结
如下:
—
-、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作
经验，
一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心
片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学****适应, 经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承
受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学****br/>、查勘员我觉得除了查勘，范文TOP 100定损这些技
术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学三、认识并学****公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯, 是我主要的工作目标和方向
四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。
五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并
一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造岀其中的活力氛围。
六、学****的保险知识和业务，在今后工作学****中，多和
老同志学****弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神, 学****其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。
以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀
1篇二：查勘定损理赔工作总结
查勘定损工作是车险理赔的基础也是车险理赔流程的
最重要环节之一，北京分公司为了配合总公司制定的《车险查勘定损岗位考核暂行办法》的实施，为进一步规范查勘定损员工作，树立永诚保险良好的理赔形象，特制定公估公司查勘定损员理赔工作规范实施细则:
:职业道德
1：道德规范，良好的职业道德是理赔工作之本，查勘
定损员的职业道德就是不能为了自己的利益而损害客户及公司的利益，做到公正、廉洁。
2:服务态度，查勘定损员在工作中应做到热情、耐心、
友善，在语言上不得使用冷漠、随意、责难、侮辱性的话语, 接待客户应使用规范化语言：您好！我是永诚保险公司查勘定损员* * *本次事故的处理由我为您服务，请您填写《索赔申请书》，请您〃〃〃〃〃〃二：行为规范
1：接受派工最全面的写作站，查勘定损员的工作是由
公司报案中心坐席人员或调度指派受理派工，任何人未经调派无权受理，查勘定损员无派工指令的不得擅自定损，涉及客户自行上门的及时联系调度并做好客户的接待o
2：定损依据，查勘定损员工作依据重点是保单抄件,
工作中应认真审查保单抄件中的各项内容，核查历次报案信息、损失部位、赔付情况等，严禁未核实保单信息定损，在查勘中本次岀险情况与历次岀险情况进行认真核查，提示客户保单年度内出险次数，清理未查勘信
息，对属于有旧伤且保单生效之日起未报案的进行拍照, 并告知保户不在本期保单赔付之内，须保户签字确认。
3：查验标的，依据保单抄件内容核实事故车是否属于
被保险车辆，对事故车及车架号进行拍照，如事故车及车架号与保单抄件不一致，应及时拓印发动机号。
4：查验证件，查验行驶证车主是否与被保险人一致,
特别约定中是否注明，查验准载质量、使用性质、年审情况, 查验驾驶证准驾车型、审验情况以及是否无有效驾驶证等情况。属于无牌照新车出险的，应审验是否有移动证且是否在有效期内，对证件原件和购车大票原件进行拍照。
5：核实事故，在工作中认真核实出险时间、地点、原
因、经过、当事人与被保险人之间关系。属于确有必要的应查勘事故第

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