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万科POM管理流程培训
POM——管理流程
胡冬梅 2005年4月3日于东海岸 NMO培训
最佳管理总结:管理是科学还是艺术?
每个人用最多五分钟时间,叙述你所看到的或亲身遇到的出色管理的例子,描述他们的管理行为和特点。
确定你小组的故事中杰出经理的共同行为和特点。
选择一名发言人,用白板纸向全体作报告。
分配的总时间,从现在到————为止。
本课程经常以小组合作的方式进行,建立有效的小组是万科经理取得成功的关键。
练****br/>总论
研究成果:
评估结果和过程
发展共同的工作计划
领导行动
建立共享之愿景
设定宗旨与使命
持续性的改善
ESTABLISH A PURPOSE & MISSION
BUILD A SHARED VISION
DEVELOP SHARED PLAN
EVALUATE RESULTS AND PROCESS
CONTINUOUS
IMPROVEMENT
LEAD THE ACTION
对杰出经理的态度和行为的研究成果
管理流程
PROCESS OF MANAGEMNENT
POM (Process of Management)模型提供了一个框架,它包括公司据以运营的基本理念。
强调公司的目标,组织的价值观以及策略和实践。
总论
POM与一般管理原理的关系(MBO、PDCA)
设定宗旨与使命
建立共享之愿景
发展共同的工作计划
领导行动
评估结果和过程
公司企业文化
计划
执行
检讨
行动
公司目标
工作目标
绩效评估
目标管理
MBO
持续性的改善
POM 与其他管理训练和技能的关系
向经理角色转变
管理自己,
获取业绩,
团队工作,
与环境协调。
管理流程Process of
Management
一个学****如何领导和管理团队的工作模型,强调服从于组织目标和价值观、团队运作。
教练与管理业绩
设定业绩目标,
教练与发展,
业绩评估,
报酬与回馈
(业绩分享)。
品质管理
设定一套规则和工作标准,训练组织和个人,使具备更好的能力去经营业务,为客户创造价值。
总论
总论
管理是动态的,全面的,人与事并重(公司要赚钱,员工要开心)
Focus on both task and people
在公司的环境中,“分享”是非常重要的手段及过程
Teamwork, Shared Responsibility, Involvement
强调建立共识的重要性VISION
持续的改善的精神, 只有更好没有最好,A BETTER TOMORROW1>.
POM哲学观
课程目的:
能够为你部门、项目设定目的与使命(制定方向)
发展一套大家一致同意的价值观
建立共享的愿景
有效地、并以一种建立共同责任感地方式制定工作计划
领导行动,使人们满腔热情地集中精力去实施计划
评估和持续改进你部门的产品、过程和关系
制定及实施改进你自己的管理作法的计划
课程的形式与要求
优秀的团队:全部参与、充分交流、共识;
案例分享与思考;
轻松的;
设定宗旨与使命
持续性的改善
建立共享之愿景
发展共同的工作计划
领导行动
评估结果和过程
第一单元:
设定宗旨与使命
建立宗旨与使命
Purpose and Mission
预期成效
本单元结束后,你将能够:
确认公司的服务对象,并且从满足对象需求的角度,来描述你的小组的工作目标。
根据小组的目标,结合来自客户、公司及同事提供的相关资料写出一份清楚、有说服力、客户导向、又与公司目标相一致的工作宗旨与使命说明。
与组员合作从事有挑战性的任务。
让组织里的每个人清楚地了解有关顾客的需求、企业的目标、业务及环境方面应完成的使命。
设定宗旨和使命
决策的依据
多方合作的共同焦点
杰出成就的激发因素
信念、专注和持续一致的根源
宗旨的重要意义
“有能力的领导人知道他们想要什么。”-沃伦·本尼斯
“如果你不知道你要去哪里,你会沿着任何道路走。领导人带领人们走向新的方向。因此,领导人必须知道她或他要去哪里。”-吉姆·扣什
确定宗旨
以一段广泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的语言来表达企业存在的原因。
构思宗旨的说明
信息来自于
客户
供应商
公司目标
上级主管部门
工作职责
小组成员
宗旨的说明
界定组织存在的原因
从广义上定义产品和服务
与公司目标一致
说明小组的工作对环境的贡献
明确和有说服力
HEART
感觉/信念-
愿景/价值观
LEGS & ARMS
行为/举动-
计划/行动
HEAD
逻辑–