流程设计的方法及原则(ppt 31页).ppt

流程设计的方法和原则
培训
xx集团一体化市场物流咨询项目
目录

业务流程设计的意义
流程设计的方法
流程设计的项目组织和保障
在影响企业发展的诸多环节中，高效率的流程是一个不可或缺的强有力的推动要素
战 略
信 息 技 术
业 绩 评 估
流 程
组 织 架 构

环
环
市
场
境
境
业
行
什么是流程？
流程(process)是把输入转化成客户价值的相关的一系列活动
流程是一组共同为顾客创造价值而又相互关联且循序渐进的业务活动。
订单完成
人事
管理流程
业务流程
按企业活动性质划分
组织
战略制定
物料采购
库存管理
产品生产
不同企业有形成不同的流程，但都含有共同的特性
结构性
普遍性
目标性
层次性
动态性
整体性
企业的任何经营活动都是由流程组成的
根据不同流程的执行情况可以分为串联、并联或反馈等各种形式
所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象
流程主持人应该随时根据企业需要而动态调整甚至重新设计流程
流程可以按层级划分
不同的流程之间应有比较一致的理念
而流程的明确定义是什么？
为达到期望的管理或业务成果，通过明确的组织人员执行的一系列的管理/业务活动，在此期间，获得了各种输入，产生了特定的输出。
另外，一个完善的企业流程还需要以下部分组成

组成流程的活动还有有“增值活动”和“非增值活动”之分
策略发展



财务





人力资源





信息技术




采购
--原材料、辅助材料、零部件采购流程
--原材料采购流


产储销计划


研究开发



裁决

海外发展
策略规划


营销规划

内部审计

而企业的管理流程则是这种监督、管理的集中体现，这些管理流程是涵盖了企业高层管理者和主要职能部门在内的各种业务决策过程
管理流程与各职能部门和业务单元有密切关系，须藉各部门间的紧密协调，以达到管理功能的目标