品管圈在护理质量管理中的运用资料.ppt

崇德惠民敬业创新品管圈在护理质量管理中的应用重庆市垫江县人民医院护理部重庆市垫江县人民医院护理部廖丽琳廖丽琳 QQ QQ:伊心( :伊心( 1072280357 1072280357 ) )QCC 崇德惠民敬业创新品管圈在质量管理中的应用品管圈基本步骤品管圈概述品管圈成果分享及尾声内容 QCC 崇德惠民敬业创新??品管圈品管圈又名质量控制圈、质量小组、又名质量控制圈、质量小组、 QC QC 小小组等。组等。??品管圈活动是全面质量控制( 品管圈活动是全面质量控制( TQM TQM )的一)的一环。环。??品质圈概念源自于美国,在日本发扬光大品质圈概念源自于美国,在日本发扬光大。。 QCC QCC 崇德惠民敬业创新为什么要开展品管圈? 为什么要开展品管圈? ?持续质量改进是永恒的主题?我们行动了多年收获了什么? ?为什们天天在改,问题还是持续存在? ?动力?方法? ?选择合适的品管工具-品管圈 QCC 崇德惠民敬业创新品管圈之运转品管圈之运转品质持续改善 Plan Action Do Check QCC 崇德惠民敬业创新品管圈在护理管理中的应用品管圈基本步骤品管圈概述品管圈成果分享及尾声内容 QCC 崇德惠民敬业 品管圈到底是个啥东东? 品管圈到底是个啥东东? QCC 崇德惠民敬业创新品管圈活动的基本概念品管圈活动的基本概念?同一工作场所, 工作性质相近或相关的基层人员组圈?针对所选定之部门内部的问题?以自动自发的精神,结合群体智慧?通过团队力量,运用各种品管手法?使成员感受到参与感、满足感、成就感群众性目的性民主性自主性科学性 QCC 崇德惠民敬业创新品管圈活动的基本概念品管圈活动的基本概念 5 - 12 人相同部门(工作现场)技术技巧头脑风暴 QCC 崇德惠民敬业创新品管活动图示品管圈的做法品管圈的精神尊重人性,创造愉快工作环境发挥人的能力,开发无限脑力资源改善组织体质、繁荣组织自动自发全员参与全员发言品管圈的目标提高现场水平提高现场士气提高品质意识提高问题意识提高改善意识使现场成为品管重心自己的工作现场自我启发相互启发 QCC