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文档分类:经济/贸易/财会

CRM打通产品到终端最后一公里.doc


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文档介绍:
CRM打通产品到终端最后一公里
crm 


  如果要用一个词来总结目前国内LED行业的现状,那就是“乱世”。这几年不少企业为了IPO上市冲业绩,把货大量甩给批发商,甚至是长期赊销,导致整个行业的利润出现大幅缩水,企业无法正常收回货款,整个供应链陷入困境。在历经2012年市场剧烈震荡后,中国LED显示屏产业已经步入深度整合期。
  为寻求新的利润增长点,一部分显示屏企业正努力探索新的营销模式,一部分企业开始“招兵买马”积极拓展新业务,布局国内外市场,而另一部分企业则通过信息化来提升企业的核心竞争力。深圳市华海诚信电子显示技术有限公司(以下简称“华海集团”)就是后者典型代表企业之一。
  华海集团成立于1989年,是一家专业研制、生产和销售LED照明、LED户外全彩显示屏以及户内显示屏等产品的服务商。目前,公司产品远销欧美、东南亚、中东以及非洲等多个国家和地区,取得了不错的市场口碑。
  “今年一部分中小规模显示屏企业将逐步被淘汰出局,而有资本实力和技术优势的企业将在整合大潮中取得快速发展。”华海集团信息化项目经理在接受采访时表示,未来两三年内,中国大陆LED显示屏行业集中度将会得到快速提升。
  走到转型换轨的拐点

  “近两年,随着国内LED显示屏市场基本接近饱和,价格大幅下跌,使得价格和利润已经非常透明。”华海信息化项目经理坦言,现在LED显示屏产品已经没那么好做了。 据他透露,2012年华海集团LED显示屏业务虽然也保持在增长的态势,但是增长速度却没有以前那么快了,利润也没有以前那么丰厚。
  “去年LED显示屏市场平均价格较2011年同比下降了15%-20%左右,LED显示屏企业升级转型已经迫在眉睫。”华海项目经理分析称,目前以渠道销售为主的LED全彩显示屏厂商的产品毛利率已经降至10%-15%,而工程项目的毛利率相对较高,基本维持在20%以上。同时,一部分拥有资本实力的大企业希望通过价格战将部分中小规模显示屏企业淘汰出局,间接导致产品利润空间进一步压缩。
  急剧的市场变化,有人看到了,有人意识到了,也有人还在梦中,总以为过了这茬,好日子就会重新到来。而最终,无论好日子会不会来,何时到来,想要在2013年残酷的市场竞争中取胜,最重要的一条莫过于经营思路以及管理模式的创新。
  “显示屏行业发展到今天,企业必须要开始转变销售策略,闭门造车、不了解市场行情,最终只会走向没落。”华海项目经理对于LED显示屏的市场走势给出了自己的判断。对于华海的显示屏业务,他认为,当下最重要的是把产品的成本降至最低,把显示屏的量给做起来。而要实现这样的目标,进行信息化建设势在必行。

  面临排程无效的死结
  市场变了,企业的计划要变,产品要变,生产要变,采购要变。这条规则尤其适合电子制造行业。“在瞬息万变的市场面前,华海集团传统的管理方式已无法满足形势的发展需求,这便是我们上马CRM的根本原因。”华海集团项目经理如是说。
  这位经理眼光深远而又踏实肯干,但面对一个拥有几百名员工、数家分公司的LED产品制造企业,他坦率地承认:“由于出账和进账的手工录入很容易发生错误,同时有关数据资料的汇总和更新也比较慢,生产管理方面的问题无处不在,且层出不穷,这便是制造业管理上的死结——排程无效,即无法在正确的时间制造或采购正确数量的正确
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