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浅谈护理人员的压力来源及管理策略.doc


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浅谈护理人员的压力来源及管理策略.doc
文档介绍:
浅谈护理人员的压力来源及管理策略.doc浅谈护理人员的压力来源及管理策略
【摘要】目的现代现代医学模式的快速转变,医疗市场的激烈竞 争,人们健康需求和维权意识的不断提高,对护理工作提出了更高的要求, 因此,护士也面临着众多的压力,如何缓解护理人员压力状况,维护和保持 良好的心理健康水平,是现代管理者而临的新课题。基于科学的人性观基 础上的“以人为中心”的人性化管理是管理者应对护理人员心理压力现状 的科学举措。
【关键词】护理人员;压力;管理
1护理人员与心理健康的关系
1.1健康的概念
世界卫生组织(WHO)关于健康的概念:所谓健康就是在身体上、精神 上、社会适应上完全处于良好的状态,而不是单纯的指疾病或病弱。也就 是说,它不仅涉及到人的心理,而且涉及到社会道德方面的问题,生理健 康、心理健康、道德健康,三方面构成健康的整体概念。首先要有健康的 身体,另外耍有健康的心理状态,还耍有高尚的情操。
1.2压力的概念

1.2.1物理学概念 当一个物体受到了试图去扭曲它的那个力量、外
力的时候,物体口身产生的一种应对力量。
1.2.2心理学概念心理压力又称心理应激、心理紧张。它是个体“觉 察”到环境刺激对生理、心理和社会系统过重负担时,所出现的整体现象, 所引起的反应可以是适应或适应不良的[1]。
1.3心理压力的作用
1.3.1心理压力的积极作用 生理变化有呼吸加快,循环加快,反应快, 比平时有更大的力气和更快的速度。心理变化有情绪紧张,思想高度集中, 思维能力亢进,反应速度加快,动作灵敏,记忆力好,工作效率和学****效率 会明显提
高。
1.3.2心理压力的消极作用 生理变化有动作缓慢,力量更小,手脚发 颤,血压升高,促使血栓形成,内分泌功能失调、消化不良、十二指肠溃疡、 免疫力下降、上火等。心理变化有抑郁、焦虑,不同程度的心理障碍,重症 有可能***。
2护理人员的压力起因
压力的起因又叫压力的压力源,是指能够产生压力的任何事物。主要 原因是人们对事物的心理反应不同,几乎任何事情都可以通过个体的心理 活动成为心理压力源。主要有以下几种。
2.1大环境

在护理工作中,经常遇到各种原因引起的压力,例如,紧急抢救患者 时、抢救群体中毒事件时、新技术引进时、新岗位工作压力和护理人际关 系压力等。另外,护士常常面临着角色冲突的困惑,如在工作中要当好医生 的助手、患者信赖、领导称赞的好护士、同事之间的知心朋友等,在家庭 中则要充当贤惠的妻子、慈祥的母亲、孝顺的女儿等,当角色转换不当出 现孑盾时便产生精神压力[2]。社会上虽然把护士比喻为白衣天使,然而护 士的社会地位以及护理服务的价值一直未得到应有的重视和体现[3],从 而导致护理专业人员面临的工作压力和社会压力很大。
2. 2绩效管理
2.2.1绩效管理的概念 绩效管理是管理学概念。它是一个完整的系 统,在这个系统中,企业的组织、经理和员工全部参与进来,经理和员工通 过沟通的方式,将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工 的绩效目标等管理的基木内容确定下来,在持续不断沟通的前提下,经理 帮助员工清除工作过程中的障碍,提供必要的支持、指导和帮助,与员工一 起共同完成绩效目标,从而实现组织的远景规划和战略目标。
2.2.2在绩效管理这个概念中,有几个值得特别
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