物业管理处经理岗位绩效考核内容及评分细则.doc

物业管理处经理岗位绩效考核内容及评分细则


管理处经理岗位绩效考核内容及评分细则
序号
考核内容
检查办法
规定分值
评分细则
一
工作能力工作任务完成情况

70

1
管理处资料、档案完整、按规定管理,建立健全电脑资料档案。
检查记录
5
未按规定执行,记录不完善每次扣23>.5分。
2
管理处无交通、治安案件,无单车、摩托车、汽车被盗事件,无违章。
检查记录
5
根据情况,。
3
维修工程及时,维修工程合格,无返修。
检查记录
5
。
4
遇恶劣天气、突发事件不及时赶赴现场并及时处理
检查记录
5
出现有效投诉,经查属实扣5分。
5
每周一次主持管理处例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进管理方法,促进工作发展。
检查记录
5
记录不完善,。
6
因本职工作失误,造成业主投诉
检查记录
5
出现有效投诉扣5分。
7
职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。
检查记录
5
经查属实扣5分。
8
制定每月工作计划及工作总结
检查记录
5
记录不完善,
9
负责管理处的经营管理,主持管理处日常工作。定期向公司报告管理处工作情况,提交有关小区综合开发物业管理计划建议。
检查记录
10
未及时汇报,每出现一起有效投诉扣5分
10
每周全面检查管理区内外各场所管理情况及检查管理处各班组工作情况、服务质量,及时发现问题,积极解决问题。
检查记录
随时抽查
10
记录不完善,走访业主调查每出现一次有效投诉扣5分
11
以身作则、关心员工、奖罚分明,提高自身素质和修养,使管理处具有高度凝聚力,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。
检查记录