公司质量管理考核办法.doc

公司质量管理考核办法
为加强对公司各部门工作质量的规范管理，建立健全科学的考核、激励机制，全面提高公司各项管理水平，依据公司相关规定，特制定本考核办法。
一、 考核对象
公司各部门及工作现场。
二、 考核目的
通过对公司各部门质量管理体系运行进行客观公正地考核和反馈，掌握各部门人员在履行其岗位职责过程中的实际工作能力、水平及工作效果，确保各项工作保质保量完成，全面提高公司质量管理水平。
三、 考核原则
1、激励原则。通过对各部门的考核，促进各部门质量管理水平不断提高和员工质量意识的增强。考核评议结果与员工任职、工资挂钩。
2、全面客观原则。各部门人员要根据考核评价指标认真总结工作计划完成情况，分析存在问题，提出改进意见。
3、公平公正原则。绩效考核坚持实事求是、客观公正、民主公开、注重实绩的原则，减小评价误差，提高考核工作的可信度。
4、连带责任原则。
四、 考核组织机构
为了保证考核、评价工作客观公平，科学合理，成立公司质量管理考核领导小组。其成员如下：
组  长：
副组长：
成  员：
五、 考核类别、内容及方式
1、对公司各部门质量管理考核按月（季）进行。
2、考核内容分为工作质量、资料填写、整改实施三个方面，具体内容见附表。
3、考核评分分值分配表
   考核内容
考核对象
工作质量
评分权重
资料填写
评分权重
整改实施情况
评分权重
销售
安装部
销售业务
50
30
20
安装工程
50
30
20
维保
客服部
维保业务
50
30
20
维保工程
50
30
20
行政人事部
物资部
财务部
4、各部门考核等级如下：
考核等级
优良
合格
不合格
分数段
100～85
84～70
70以下
六、 考核程序
1、公司各部门要在每月28日之前向公司质量管理考核小组上报下一月工作目标计划；考核小组在下一月初将对照上一月工作目标计划对各部门进行考评打分。
2、对各部门质量管理的考核工作由公司总经理领导，部门经理配合。
3、考核小组要定期对部门进行考评打分，并说明扣分原因。
4、考核小组要将所有考核评分进行汇总，经审核通过后上报总经理。同时，考核结果报公司行政人事部备案。
5、公司各部门若对考核结果存在异议，可以向公司考核小组书面提出异议，在接到申请后，考核小组在3日内作出明确答复。
七、考核结果的使用
每次考核结果公布并存档，结合行政人事部“员工考核办法” 年终总评，与各部门岗位、工资、奖金挂钩。
八、有关问题说明
1、无正当理由拒绝参加考核的部门和人员按不合格的档次对待。
2、对考核过程中出现的徇私舞弊、打击报复、弄虚作假，不认真负责等行为，一经发现，严肃处理。
3、本实施办法由考核领导小组负责解释。
4、本实施办法从签发之日起执行。
各部门考核总评分表
   部门名称：                                                          年   月   日
考核项目
评分权重
单项得分
计算公式
实际得分
考评人员
备注