2021年第十三组织力量的整合.ppt

教学环节1：
引入问题，进入情景
第十三 组织力量的整合
2021/1/15
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案 例
办公室新来的年轻人　　——非正式群体规范对正式组织绩效的影响
资料来源：
《管理前线》，2006-5-17 ，
/
关键词：
非正式群体；非正式组织；
影 响；
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1、时间：
假 设
2、地点：
某市法制办公室
3、主要人物：
1）新参加工作的大学生小张
2）该办公室已有的三位办事员A、B、C，年龄稍长
3）该办公室主任甲、副主任乙
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4、主要情节：
1）小张刚参加工作，对未来充满憧憬，决心干出一番事业
2）几位同事对新来的小张积极肯干，起初也是能够理解与
接纳
3）小张的努力和小有成就，得到了领导的充分肯定与赏识，
小张的工作更加积极了
4）由于小张经常受到领导的表扬和表彰，几位老同事开始
对小张不满起来，继而排拒、孤立小张，挖苦、讥笑、
讽刺不断，小张陷入工作和生活的苦恼……
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5）在一次与另一部门同事的偶然交谈中，小张明白了事情
的原委，一语点醒“梦中人”，小张决定“学乖”了……
6）同事们看到小张不再那么拼命工作了，领导对小张的欣
赏也恢复到“正常状态”，于是重新开始接纳小张，办公
室又恢复了以前那种要紧不慢的工作节奏，变得“圆滑”
的小张也重新找到了生活的乐趣
7） ……
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5、讨论与点评： 1）这是一个典型的非正式群体规范对正式群体绩效产生消极
影响的案例 2）在非正式群体中，起支配作用的价值标准是感情逻辑，要
求每个成员都必须遵守基于成员之间共同感情而产生的行
为规范
3）小张刚刚来到这里，工作积极，严重违反了这一非正式群
体的组织规范，招来的人际上的紧张。最后迫于压力，小
张不得不屈从这个不成文的规范
4）小张的屈从为自己创造了一个相对和谐的人际关系氛围，
但是却使法制办公室的工作绩效的提高成为泡影
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教学环节2：
知识点及业务、实务技能要点
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一、正式组织与非正式组织：
● 正式组织的活动与非正式组织的产生
正式组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性
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非正式组织 是伴随着正式组织的运转而形成的。在正式组织开展活动的过程中，组织成员必然发生业务上的联系。这种工作上的接触会促进成员之间相互认识和了解。他们会渐渐发现在其他同事身上也存在一些自己所具有、所欣赏、所喜爱的东西，从而相互吸引和接受，并开始工作以外的联系。久而久之，人们之间会形成一种主要依靠情感、志趣和亲疏来维系的人际关系“小群体”，这就是非正式组织
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●非正式组织的影响
非正式组织的积极作用：
□ 可以满足职工的需要
□ 可以融洽彼此的人际关系，
强化合作精神
□ 非正式组织对其成员的关
心也有利于其在正式组织
内的成长
□ 非正式组织对其社会形象
的关注，客观上也有利于
正式组织
非正式组织可能的危害：
□ 其目标与正式组织冲突
时，往往对正式组织产
生极为不利的影响
□ 往往对其内部成员个人
发展的束缚也较强
□ 有时会影响正式组织的
变革，发展组织的惰性
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