2021年超市店长职责.ppt

目录
一、职业素养
二、工作职责
三、主要工作内容
四、店长的一天
超市店长职责
2021/1/15
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一、职业素养---“3+5”
物美的干部任用标准：（“3+5”干部要求标准）
3个基本要求
5个标准
超市店长职责
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1、3个基本要求
3个基本要求：基本品质要求、智力水平和思想成熟。
基本品质要求：基本品质要求是决定一个人能走多远的基础，包括：诚实、正直、坦率、有胸怀和有责任心。如果在这些方面有较大差距，他不可能真正成为一个优秀的高级管理者。
关于诚实、正直和坦率
我们要思考你的同事、合作伙伴、顾客、甚至是社会公众对你的行为和你管理团队的行为的感觉与评价。
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3个基本要求
关于有胸怀
在经营与管理的过程中，只要不涉及经营的秘密，我们要尽量减少隐蔽的空间，让下属多了解具体和真实的情况，让下属、同僚有机会与胆量表达自己的观点。我们要有坦荡的胸怀去迎接来自各方面的信息，尽管我们可能在收到这些信息时会难堪与难受。
心胸还体现在与其他人和其他部门的合作上。还体现在用人的“五湖四海”上。
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3个基本要求
关于责任心
首先是对自己负责任，就是自己有对自己的要求和标准，人要对自己的人品、工作态度、工作质量和前途负责。其次是对家庭负责任。第三是对企业或组织负责任。第四是对社会负责。
智力水平：包括识数、会算和善于学****总结。
思想成熟：包括思维的缜密性、承受压力的能力、面对复杂局面的应变能力等。
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5个标准
5个标准：
（1）有***。
（2）精力旺盛。
（3）有激励下属的能力。
（4）敏锐的判断力。
（5）不折不扣的执行力。
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二、工作职责
制定并达成各项经营业绩指标
具体内容：根据公司下达的经营指标，分解到每天对指标进度每日关注，分析未达成的原因及时采取措施带领员工完成各项业绩指标，争取为公司经营出更好的经营业绩。
商品的进销存及结构管理
具体内容：要检核店铺商品的异常情况，负库存、畅缺品、负毛利、高库存、滞销品、应销未进、每月分析商品的动销情况，保证商品资源销售的结构合理，保证商品的进货和销售同时要追求销售最大化库存最小化。
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二、工作职责
建立并持续卖场良好的购物环境和服务形象
具体内容：按照公司和国家相关职能部门的规定卖场管理秩序外，营造一个温馨、舒适、安全的购物环境，同时不断的提升店铺的热情、积极、主动和首问负责制服务，营造每个员工都有良好的服务意识气氛。还要做到卖场环境清洁卫生
严格控制各项成本，降低损耗
具体内容：针对可控方面的费用科目：人事费用、基本实施费用、行销费用、资讯费用、维修费用、营运费用，根据本店实际情况最大化的节约费用的发生
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二、工作职责
协调与总部的沟通与合作
具体内容：对上要无条件执行总部指令，强调执行力，对下要使员工有效执行而且要使员工极富向心力，热爱店铺热爱公司总部。
建立良好的社区公共关系
具体内容：对于社区公共关系的范围不仅仅局限于社区，包括:街道办事处、居委会、派出所、城管、卫生部门、工商、计量、消防、商务局、发改委、甲方及物业；日常及节日的公共关系维护走访。
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二、工作职责
做好员工招聘、培训、激励与绩效考核
具体内容：主要检核主管对于人员招录后对于企业文化和岗位职责的认识，另平时要通过PDCA有效激励员工，对于表现优秀能够为公司发展有贡献的人员要积极推荐。
做好安全措施的落实，防止损耗
具体说明：对于公司已经有的安全制度执行外，注意对于当地安防部门的特殊要求的执行，例如：双锁制、值班人员闭店电话报平安、夜间抽查执勤情况、重点商品的日盘保证全店商品盘亏在合理范围、关注店铺备用资产的每月盘点、使每个员工都有安全意识。
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