物业费收缴计划物业费收缴计划.docx

物业费收缴计划物业费收缴计划.docx精心整理
贵州千成物业服务有限公司
2018 年物业费收缴计划
针对 2018 年上半年的收费情况， 2018 年下半年的收费工作面临更大的困难。针对此状况， 2018年的收费工作将贯穿全年， 而且收费有重有次，通过各项细微的服务，定期召开商贸城文化，规范的管理和有效的宣传转
变业主的交费意识。
计划分解如下：
月份
重 点 工 作 措施
责任人
及对象
7 月
全面催费
收费小组电
王大江
话、登门催收
8 月
全面催费
收费小组电
王大江
话、登门催收
9 月
全面催费
收费小组电
王大江
话、登门催收
10 月
重点户
面谈问题处理
王用武
11 月
法律途径
法院起诉
王大江
12 月
法律途径
法院执行
王大江

收费指标 备
注
每月 8 万元，起诉已逾期
半年商家，约谈问题商家
每月 8 万元，诉已逾期半
年商家，约谈问题商家
每月 8 万元，起诉已逾期
半年商家，约谈问题商家
万元
万元
万元
物管费收取率作为唯一考核标准，客服主管未完成收费指标的按未完成
任务数的 1%从当月工资中扣除，客服专员按未完成指标的 %从当月工
资扣除，问题商家除外。
精心整理
精心整理
对于收费工作主要需要以下支撑：
宣传。重点为《铜仁市物业管理条例》 《铜仁市建筑工程管理条例》《五方国际商贸城物业管理协议》及各类案例，同时对法律诉讼进行全面宣传。主要渠道是宣传栏、重点投递及口头宣传。
收费小组。收费小组主要由物业经理、主管、其他管理人员及各班组班组长及其骨干员工，平时收费小组主要由物业收费员、保洁与安全员构成，有效跟踪业主，催促业主交费。重点时期，突击重点客户。
通过商有群向业主宣传，鼓励交费
从业主中选