卓有成效的目标管理与工作计划制定培训教材.ppt

卓有成效的目标管理与工作计划制定
课程内容模块
模块
课程导入:相关思考与问题
模块二认识目标与目标管理
块三目标管理的有效实践:利用科学模型制定工作目标
模块四目标管理的实施——具体计划的制定方法与工具
模块五目标与计划的控制—一实现结果评估与改善
模块一课程导入:相关思考与问题
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公司战略是公司在市场经济条件下,根据公司内外部环境及可取得资源
的情况,为求公司生存和长期稳定地发展,对公司发展目标、达成目标的途径
和手段的总体谋划,涉及公司整体、业务单元和职能单元
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为什么会有人认为战略目标制定是“虚”的
分享:职业经理人应具备的目标与计划管理能力
始终有明确的目标
预算未来的工作量
决定必须完成的工作量
决定如何完成工作
能找到问题的关键
能确定工作的最佳时机
经常不断的督促计划的实施
利用一切方法使计划更切合实际
制定年度工作计划时的常见问题
大部分计划“空”而“散”,无法解决经营的实际问题;
制定年度经营计划时往往是经验大于科学;
经营计划中对细节的考虑不全面,导致“可执行性”降低
经营目标的制定大多凭个人推断,欠缺量化根据,基本实现不了;
制定计划时常常开会争论不休长时间讨论却得不到最终结果;
往往企业制定出的目标机械地分到各区域缺乏科学的目标分解方法
各目标承接单位工作往往与企业目标关联性不大,目标成为摆设。

公司战略
战略主题口指标体系口年度计划
PI团
财务
指队
生产部年度计划
公
战略目标
营销部年度计划
组
愿
客户一愿景和战略内部流程
人力部年度计划
织
景
研发部年度计划
基本业务流程
学****与发展
采购部年度计划
财务部年度计划
战略地图与公司KPI
问题:制订目标时,您与其他部门有什么关系?
示例:客户方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图
战略主题
关键成功因素
关键绩效指标
主要负责部门
提高市场份额
市场份额
销售部门、产品管理部
提高客户满意度
客户满意度
销售部门、客服
宣传策划、产品管理部门
加客户价值和盈利水平
建立良好的企业和
品牌认知度
宣传策划、产品管理部门
品牌形象
产品认知度
采道营销部
核心指标
提高市场活动有
市场活动现场效果评
一般指标
示例:客户方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图
战略主题关键成功因素关键绩效指标关键成功因素关键绩效指标
主要负责部门

保留老客户
老客户的销售额
销售部
目标细分
目标细分市场份
市场份

发展新客户
新客户的数量
销售部门
提高市场份
提高新地区市场
业务拓展部门
的市场份额
市场份额
平台派出人员
提高客户的平均
每个客户的干均
利润水平
利润页献
销售部
核心指标
一般指标

Do the right thing!
VS
目标设定一做正确的事
Do the thing right
计划管理一正确地做事
把正确的事情做错把正确的事情做对
把错误的事情做错把错误的事情做对
没有良好的目标管理时,经普遍调查发现
多数员工感觉公司需要改进以下几个方面
有的奖罚没有客观依据
部分晋升有失公允
缺乏足够有效的专业培训和指导
重负面批评与惩罚
缺乏正面鼓励和奖励;
日常运作中,缺乏上下级之间的有效授权等等。
目标管理可以对这些问题提供一个比较有效的改进途径。