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2021年课程目的.ppt

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美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行完美的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的２５％，７５％决定于良好的人际沟通。
哈佛大学就业指导小组１９９５年调查结果显示，在５００名被解职的人中，因人际不良而导致工作不称职者占82%。
两组调研数据
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课程目的
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沟通在销售工作中的重要性
国外调查统计：销售人员与管理人员70%的时间是用在与他人沟通。
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课程目的
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课程目的
理解有效沟通的三个环节;
掌握与不同风格类型人员沟通技巧；
提升与上司、同事、下属沟通的技巧。
品德与技巧
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课程目的
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课程内容与结构
有效沟通的基础
与上司沟通
水平沟通
与下属沟通
人际沟通风格
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课程目的
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第一单元有效沟通基础
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课程目的
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主题活动:画图形
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课程目的
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信息沟通过程模型
噪音
反馈
发送者
信息
编码
信道
接收
译码
接收者
通道
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课程目的
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沟通的三环节
表达
倾听
反馈
跨国公司面试案例
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课程目的
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沟通的种类
沟通
语言
非语言
口头书面
声音
语气
肢体
语言
身体
动作
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课程目的
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（）你在说什么

（）你是怎么说的

（）你的身体语言
7％
38％
55％
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课程目的
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