2021年新版人力资源管理师二级课后答案完整版.doc

人力资源计划
简述企业组织结构设计基础原理、新型组织结构模式种类，和企业组织结构设计程序和方法。
（1）基础原理：组织结构设计是指以企业组织结构为关键组织系统整体设计工作。包含以下设计标准：①任务和目标标准，企业组织设计根本目标是为实现企业战略任务和经营目标服务；②专业分工和协作标准；③有效管理幅度标准；④集权和分权相结合标准；⑤稳定性和适应性相结合标准。
（2）新型组织结构模式：①超事业部制（又称实施部制）；②矩阵制；③多维立体组织；④模拟分权组织；⑤步骤型组织；⑥网络型组织。
（3）组织职能设计程序：①职能分析→②职能调整→③职能分解。
组织职能设计方法：基础职能设计→依据组织设计权变原因如环境、战略、规模、职员素质等原因，确定特定企业应含有基础职能。
关键职能设计→依据组织职能关键性程度，在各项职能中提取出一定数量决定性和关键性职能。包含技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等内容。
组织部门设计程序：部门纵向结构设计→部门横向结构设计→企业各个管理和业务部门组合方法。
简述企业战略和组织结构关系、企业组织结构变革程序，和组织结构整合方法。
（1）关系：①组织结构功效在于分工和协调，是确保战略实施必需手段。②相关企业发展阶段研究能够从另一个角度深入说明战略和组织结构关系（增大数量战略、扩大地域战略、纵向整合战略、多个经营战略）③战略前导性和结构滞后性（企业战略改变快于组织结构改变）。总而言之，企业发展战略决定了组织结构不一样形式。
（2）程序：①组织结构诊疗：：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务步骤图。
：内外环境改变引发企业经营战略和目标改变；哪些是决定企业经营关键性职能；分析多种职能性质及类别。
：决议影响时间；决议对多种能影响面；决议者所需含有能力；决议性质。
：分析某个单位应同哪些单位和个人发生联络；要求她人给和何种配合和服务；它应对别单位提供什么样帮助和服务。
②实施结构变革：：企业经营业绩下降；组织结构本身病症显露；职员士气低落，不满情绪增加，合理化提议降低，旷工率、病假率、离职率增高等。
：改良式变革；爆破式变革；计划式变革。
：让职员参与组织变革调查、诊疗和计划，使她们充足认识变革必需性和变革责任感；大力推行和组织变革相适应人员培训计划，使职员掌握新业务知识和技能，适应变革后工作岗位；大胆起用年富力强和含有开拓创新精神人才，从组织方面降低变革阻力。
③企业组织结构评价：对变革后组织结构进行分析，考察组织变革效果和存在问题，将相关信息反馈给变革实施者，修正变革方案，并为以后调整和变革做好准备。
（3）整合方法：①确定目标阶段：组织设计人员预先制订出组织目标，以使结构分化有所遵照。
②计划阶段：经过组织计划和多出资源利用来达成整合目标。
③互动阶段：实施计划。
④控制阶段：当组织运行过程中，出现一些人不合作倾向时，进行有效控制，以确保目标和计划最终实现。
简述工作岗位设计基础标准和内容、工作岗位设计基础方法，和岗位工作扩大化和丰富化设计方法。
（1）基础标准：①明确任务目标标准。②合理分工协作标准。③责权利相对应标准。
（2）内容：①岗位工作扩大化和丰富化。②岗位工作满负荷。③岗位工时工作制。④劳动环境优化。
（3）基础方法：①传统方法研究技术：：作业程序图、步骤图、线图、人-机程序图、多作业程序图、操作人程序图
：人体利用、工作地部署和工作条件改善、工具和设备设计
②现代工效学方法：经过研究人和机器、环境相互作用和有效结合，使设计出来“人-机-环境”系统更能适合人生理、心里等特点，达成保障劳动者在安全、健康和舒适环境下作业，不停提升生产或工作效率目标。
③其它能够借鉴方法：工业工程，研究人员、物料、设备、能源、信息所组成集成系统，进行设计、改善和设置。其功效具体表现为计划、设计、评价和创新四个方面。
（4）岗位工作扩大化和丰富化设计方法：
①岗位宽度扩***：延长加工周期、增加岗位工作内容、包干负责
②岗位深度扩***：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯设计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计
简述企业人力资源计划内容、作用和制订标准，制订人力资源计划程序和