2021年高级人力资源管理师考试试题综合评审.doc

5月高级人力资源管理师（国家职业资格判定一级）考试试题-综合评审
5月人力资源和社会保障部
国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定
职  业：企业人力资源管理师
等  级：国家职业资格一级
卷册二：综合评审
注意事项： 1、请按要求在试卷标封处填写您姓名、准考证号、身份证号和所在地域。
                   2、请仔细阅读多种题目标回复要求，并在要求位置填写您答案。
                   3、请保持卷面整齐，不要在试卷上作任何和答题无关标识，也不得在标封区填写无关内容。
  
【情境】  
       辉腾集团成立于1995年，以生产家俱为主，产品关键面向欧美市场，从开始，销售额逐年上升，达成4000万美元，职员人数达成1200人，受金融危机影响， 国外订单大量降低，整年销售额下降近50%。因为家俱行业和房地产行业关系紧密，业务还会连续下滑。目前，企业现金流很担心，部分应收货款难以收回，亏损越来越大。如不采取方法，见面临破产危险。3天前，集团管理层做出决定，精简少许一线职员，全部职员薪酬下调20%，逐步开拓中国市场，争取两年内借助中国市场扭亏为盈。您（章琳）作为集团人力资源总监，也参与了此次会议。您很清楚相关决议将影响集团各个层面，人力资源管理方面变革也不可避免。
       现在是5月17日下午2点，你来到办公室，需要处理完积累下来邮件和电话录音等信息文件，您必需在3小时内处理好这些文件，并做出指示。5点还有一个关键会议需要您主持，在这3小时里，秘书会为您推掉全部杂事，没有任何人打搅。在处理文件过程中，你能够以电话、文件、备忘录、便条、指示等形式将意见和措施做出书面表述。好，能够开始工作了，祝你一切顺利！
【任务】
        在接下来3小时中，请您查阅文件框中多种信函，电话录音和电子邮件等，并用以下回复表作为样例，给出您对每个文件处理意见，并做出书面表述。
       具体答题要求是：
       (1)确定您所选择回复方法，并在对应选项前“口”里划“√”；
       (2)请给出您处理意见，并正确，具体地写出您将要采取方法及意图：
       (3)在处理文件过程中，请注意各个文件之间相互联。，
  【回复表示例】
相关文件回复表
  回复方法：(请在对应选项前“口”里划“√”)
    口信件／便函
    口电子邮件
    口电话    
    口面谈
    口不予处理
    口其它处理方法，请注明＿   
回复内容：(请做出正确、具体回复)
【文件一】
类别：电子邮件    
来电人：张   华  招聘主管   
接收人：章   琳  人力资源总监
日  期：