酒店餐饮4D管理方案法及实例照片.docx餐饮 4D 管理法
一、 4D内涵
4D 是用来创造和维护良好工作环境的一种有效技术,包括整理到位、责任到位、执行到位、培训到位。
细分 4D 每步操作流程、
1D 整理到位
定义:判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度,将非必需的物品清理掉。
目的:把“空间”腾出来活用并防止误用。
做法:
1、 对所在的工作场所进行全面检查;
2、 制定需要和不需要的判别基准;
3、 清除不需要物品;
4、 调查需要物品的使用频率、决定日常用量;
5、 根据物品的使用频率进行分层管理。
2D 责任到位
定义:把要用的东西依照规定定位、定量、明确标示地摆放整齐。
目的:整齐、有标示,不用浪费时间寻找,
30 秒找到要找的东西。
做法:
1、
对可供放的场所和物架进行统筹(划线定位);
2、
将物品在规划好的地方摆放整齐(规定放置方法);
3、
标示所有的物品(目视管理重点)。
达到责任到位的四个步骤;
1、 分析现状
2、 物品分类
3、 储存方法
4、 贯彻贮存原则
3D 培训到位
定义:连续地、反复不断地坚持前面 3D 活动。总之就是养成坚持的****惯,并辅以一定的监督措
施,要求人人依规定行事,养成好****惯。
目的:通过制度化来维持成果,通过培训改变人员素质,养成工作规范、认真的****惯。
做法:
1、 认真落实前面 3D 工作;
2、 分明责任区,分区落实责任人;
3、 视觉管理和透明度;
4、 制定稽查方法和检查标准;
5、
维持 4D
意识。坚持上班 4D 一分钟,下班前 4D 五分钟,时刻不忘
4D;
6、
制定共同遵守的有关规定,持之以恒;坚持每天应用
4D,使 4D 成为日常工作的一部分;
7、
加强 4D
现场管理:每季度第一周为“
4D 加强周”,纳入质量检查的内容。
8、
每月一总结,全体员工培训到位。
4D
执行到位
定义:清除工作场所各区域的脏乱,保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态,防止污染的发生
目的:环境整洁、明亮、保证取出的物品能正常使用。
做法:
1、 建立清洁责任区;
2、 清洁要领
◆ 对工作场所进行全面的大清扫,包括地面、墙壁、天花板、台面、物架等地方都要清扫;
◆ 注意清洁隐蔽的地方,要使清洁更容易,尽量使物品从高到低放置;
◆ 仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护;
◆ 破损的物品要清理好;
◆ 定期进行清扫活动。
3、 履行个人清洁责任。
4、 每周一检查,人人事事执行到位。
谨记:清洁并不是单纯的弄干净,而是用心来做。
☆记住:不搞突出,贵在坚持和维持
4D 管理精髓:
视觉管理
增加透明度
制定标准
下班前五分钟 4D 现场管理法:
☆ 整理到位:抛掉不需要的东西回仓库,把所有用过的文件、 工
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