售后主办工作说明书.doc

松川企业公司工作说明书
一、岗位资料
岗位名称:售后主办　 　　 　 岗位编号: 　 　 　 　 　　　
岗位人数:2 　　　 　 　 　　 　　职位等级: 　 　 　 　 　　 　　　
所属部门/科室:客户服务部 　　 直属上司职位:客户服务部经理　 　
临时替代岗位:　助理 　　 　　 　 　　 　　　 　 　　　　　 　　 　　
可轮调岗位: 商务主办 　　 　　 　 　　 　　 　 　　　 　 　 　
可升迁岗位:客户服务部经理 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　　
二、岗位在组织中的位置
营 销 总 部 经 理
业 务 员
销售经理
行政主任
办事处经理
客户服务经理
办事处售后经理
大区经理
市
场
推
广
产品开发工程师
产品工程师
商务主办
售后服务人员
售后主办
售前工程师
三、汇报程序及督导范围
直接汇报对象:客户服务部经理
直接督导 1 　个岗位,共 　 　　　 人
间接督导　 　 １　　　个岗位,共 　 人
四、岗位职责:
1、核实办事处零配件申领,并及时发放 　　 　　 　 　 　 　 　 　
２、客户零配件请购事务处理 　 　 　　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
3、办事处零配件库存监控　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
４、零配件售后及销售情况跟踪 　 　　　 　 　 　 　 　 　 　 　
５、零配件发货、退仓单据整理并及时输入MRＰⅡ信息系统、出具单据 　 　 　 　　 　
6、协助制定易损件情况表,提供最低库存建议,及时向ＰMC提供零配件需求计划　 　 　　
7、参与制订、修正“松川公司零配件价格表”并监督各办事处执行 　 　 　 　 　 　 　 　 　
8、每月对办事处零配件销售情况进行总结并反馈各办事处　 　　　　　 　 　
9、联系、选择发货方式,评估发货公司的效率和准确度 　　　 　 　　　 　 　 　 　　　
1０、协助完善有关客户售后服务档案等的管理工作 　 　　　 　 　 　 　　 　　 　　
１1、配合销售会计对零配件的销售、售后往来费用进行核对　 　　　 　 　　　　 　　 　　 　 　 　 　 　
12、协助客户服务经理对售后服务的执行进行监控。