物流案例分析与实践 第二版 第4篇物流系统控制.ppt

当供应链中牛鞭效应的负作用增大时，逆向物流管理对牛鞭效应的消弱作用也会相应增强。
——刘志学
Yerkes-Dodson法则
 Yerkes-Dodson法则，也称叶克斯·多 德逊法则，叶杜二氏法则。
 压力与业绩之间存在着一种倒U型关系，适度的压力水平能够使业绩达到顶峰状态，过小或过大的压力都会使工作效应降低。
物流讲堂
物流系统控制系统论和控制论与物流系统集成的产物，是系统控制理论在物流系统中的具体应用，所以，物流系统控制具有系统控制的一般特征。它涵盖了成本管理、时间管理、质量管理、资源管理、库存管理和运输管理等管理体系。通过对物流系统运营过程的综合控制达到期望绩。
物流系统控制的内容：
（1）成本控制 （2）质量控制 （3）流程控制
按照控制实施的时间，物流系统控制基本上分为
事前控制
事中控制
事后控制
第四篇 物流系统控制
全面绩效控制是在绩效管理的基础上提出来的，由绩效管理的四步流程形成对公司绩效目标的全程监控。绩效管理的良性循环是：制订绩效计划—绩效实施—绩效评估—绩效反馈。四步流程形成了良性的绩效控制循环。企业实施对这个良性循环的有效管理来达成公司对绩效目标的有效控制。
案例4-1
电子制造服务（EMS）提供商弗莱克斯特罗尼克斯国际公司面临着一个既充满机遇又充满挑战的市场环境。
这些问题来自于供应链的方方面面：
采购、制造、分销、物流、设计、融资等。
案例4-1
弗莱克斯特罗尼克斯首先致力于改善交易流程和数据存储。通过安装交易性应用软件，显著减少了数据冗余和错误。产品和品质数据能够通过订单获得，并且与库存状况及消费者账单信息保持一致。
案例4-1
其次，公司将诸如采购、车间控制、仓库管理和物流等操作流程进行了规范化、流程化的操作。这主要是通过供应链实施软件诸如仓库管理系统等实现的，分销中心能使用这些软件接收、选取和运送订单货物。
案例4-1
控制绩效的两种传统的方法是指标项目和平衡积分卡。
指标项目存在局限性，绝大多数平衡积分卡作为静态管理“操作面板”实施，不能驱动行为或绩效的改进。
案例4-1
启示：
供应链绩效管理有许多基本的原则，可以避免传统方法的缺陷；
交叉性功能平衡指标是必要的，但不是充分的。
案例4-1