第6章电子商务的管理学原理.doc

第6章电子商务的管理学原理.doc第6章电子商务的管理学原理
61></a>.l电子商务的管理学原理

利用经济学原理来做基本的市场分析，掌握电子商务活动的规律，以 便在市场的竞争屮取得优势。

早期的网络经济学
主要研究接入政策，以及有限资源最优配置问题。
Internet经济学
研究网络资源的有效配置、提高网络投资的获利能力、制定政府的政策等。 信息基础结构经济学
对Internet经济学的扩充，研究对各种网络的获利能力。
电子商务经济学
对电子商务市场进行的微观的分析，全面系统。

研究电子商务经济规律，H的就是降低成本提高效益。

Internet的迅猛发展使电子商务业快速发展，对传统的企业组织形式、
经营方式、贸易活动和营销方式以及经营理念等多方面产生了巨大的变革压力。

明确企业的价值取向获价值群
FI标客户价值群、聚焦客户利益、竞争能力。
提供在线产品、服务和信息
优势产品、完善的服务、鼓励客户再次访问。
独特可靠的资源体系
从现实世界到虚拟和现实相结合的转变、从以供定产到以需定产的转 变、从公司行为到竞争力的转变、从单一系统到多元系统的转变。
财务模式
广告收入、产品、业务受理、订阅费、股东、新产品新市场。

屯子零售企业
电了商务屮介企业
依托屮介进行交易的企业

电子商务企业的组织结构的含义
传统组织结构（等级结构、部门特权、工作界定等），电子商务一网 络型组织结构
电子商务企业的组织结构的特点
组织结构扁平化、决策分散化、资产小空化，运作虚拟化。
电子商务企业与传统组织结构的比较
见 P107-表
电子商务企业的内部组织结构
见 P108—图

见 P108■■表
B2B 市场
B2B电了商务市场的概念
即企业对企业的电子商务模式，占电子商务的大部分份额。
B2B市场结构
有多种模式，美林模式将BSB市场划分为4种类型：
产品门录式、拍卖式、交易所式、社区式。
B2B的价值创造
主要体现在节省管理成本（厂商供应链管理、采购管理、库存管理） 和提高管理及生产效率上。
B2C 市场
B2C市场的概念
指企业与消费者之间通过进行商务活动的交易市场。是一种电子化的
零售方式。
在线B2C市场的结构
见 P110 图
在线B2C价值创造
降低消费者搜寻成木和供给交易成木。
C2C 市场
是消费者与消费者0间借助第三方提供的可信赖的交易市场。“庄 家”主要通过对卖主征收费用创造价值。


是有形产品与无形服务的总称。关键在于：顾客购买的不是电子商务
产品本身，而是经由产品购买所能亨受的利益；是有形物品与无形服务的有机统
O

核心或普通商品
是一般企业向顾客提供的最基本的产品与服务，反映了顾客所追求的基本利 命・O
期望商品
关键在于售后服务。
增值商品
提供了比顾客期望值还要大还要好的产品与服务。
潜在商