物业管理维修工个人事迹材料.doc

物业管理维修工个人事迹材料
　 　　 　 XＸ同志是五七物业处生产安全科承诺服务班的一名承诺维修工,主要负责五七片区的水电维修和下水道疏通工作。在承诺服务工作中,他变被动为主动,有求必应,有应必优,随叫随到,为辖区1４00多户居民提供全程满意服务,服务满意率达100%,并通过电视专栏向社会公开承诺,工作无差错、居民无投诉、服务无死角、质量无缺陷、优质率１00%、居民满意率1０0%,总结出了“进门脱鞋、出门擦地”八字服务口诀,熟悉掌握了“四熟四会”服务要领。他立足岗位,倡导社会新风,热心公益事业,利用业余时间无偿为6户特困户、２5位孤寡老人提供优质服务,先后为120多户居民安装过防盗门、修过门锁、抢修过电路、修过液化气灶、电饭煲、电风扇、取暖器等简易电器,义务奉献工时1200多个,“增节创”。２000年起,连续两年被局公共事业处授予局十大服务明星,？２00１年获湖北省优秀青年志愿者和处十大服务明星光荣称号,2００2年被评为局处双文明标兵个人,２０03年获局十佳先锋战士光荣称号。
ﻪ 　作为青年志愿者带头人,-----立足岗位,倡导社会新风,热心公益事业,为广大居民排忧解难。他专门承包了五户特困户,无偿为他们服务。抽空挤出资金为他们干活。家住盐化小区１9栋一楼的严老,老两口七十多岁了,女儿远嫁不在身边,儿子前年不幸病故,一家人孤苦伶仃。XX看在眼里,疼在心里,没事就带着儿子到他们家坐一坐,叙一叙,解解闷,帮忙买米换气打扫卫生。今年五四青年节,XX利用平时修旧得利废积攒下来的边角料,给严老一家做了个防盗门,遮雨棚,检修了电路,严老不再孤苦,有空也就到外面逛一逛,看到小区一天比一天美,止不住感叹:“物业人有情有义!生活在盐化小区真是我的福份”。ﻭﻪ 　 　 ﻭﻪ 　 　 尊敬的各位领导ﻭﻪ　 您好！
　　一、锐意改革,管理创新,富有成效ﻭ
现任油站负责同志ＸXX是在全公司公开竞聘中脱颖而出的年轻干部,有知识、懂业务、会管理、敢创新,排除诸多阻力,迎难而上,锐意创新,敢于打破计划经济遗留下来的僵化的管理体制,秉着公开、公平、公正、择优的原则,从油站负责人、班长到各岗位工作人员逐级实行优化组合,率先从全站范围内选拔人才组聘了油站班子,再聘用一批技术过硬、责任心强的同志担任班长,然后油站全面实行“双向选择”,合理安排岗位和定编人员,各部位实行优化组合,每位职工根据自身优势和技术专长自主选择岗位,全站同志都可以参与竞争上岗,创造了“人尽其才、公平竞争”的激励机制,极大地调动了广大干部职工的工作积极性。油站改革走在了冀东公司前列,得到了公司领导的充分肯定和高度评价。ﻭ
　　二、立足本职,加强管理,挖潜增效,油站销售,安全第一。ﻭﻪ 从油站负责同志ＸXX到中国石油冀东销售瑞洲分公司第三加油站第一天起就建立了以顾客满意为中心的作业流程管理,严格贯彻中油加油作业流程的十三步曲,注重一线员工与顾客的沟通,让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。站长和综合管理员每天都把关现场管理和交接班的具体事务;按照“天天查”的制度内容,对重点防火区、消防器材等进行隐患检查;实行股份公司关于卸油的“两上两下”的操作法;给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲,严格按照HSE(健康