2021年高级人力资源管理师简单知识点第三章培训与开发.doc

2021年高级人力资源管理师简单知识点第三章培训与开发
第三章 培训和开发
第一节 企业职员培训开发体系构建
第一单元 职员培训开发系统总体设计
1、职员培训开发是企业对付经济和技术改变第一道防线。
2、系统就是为了实现某种特殊目标一组有着内在联络很多部分集合。
3、职员培训开发系统包含培训开发需求分析和确定，培训开发计划制订，培训目标、培训内容和对象设置，培训方法、方法和设施、器具、场地等资源配置，培训师和培训主管选择，培训开发计划实施，培训结果转化及培训评价和反馈等多个步骤和多项内容。
职员培训开发系统：（1）职员培训开发需求分析系统；（2）职员培训开发计划系统（培训者、培训对象、时间、培训地点、培训方法、培训内容等，即“5W1H”）；（3）职员培训开发实施管理系统；（4）职员培训开发评定反馈系统。
第二单元 培训开发计划制订
1、企业职员培训开发发展趋势：（1）加强新技术在培训中利用；（2）加强对智力资本存放和利用；（3）加强和外界合作；（4）新型培训方法实施和开发。
2、企业培训开发职能部门设置能够采取：（1）学院模式;（2）用户模式;（3）矩阵模式（要求培训师既向部门经理又要向特定职能部门经理汇报工作）;（4）企业办学模式（适适用于提供更广培训项目和课程）;（5）虚拟培训组织（简称VTO）五种模式。
3、制订企业职员培训开发计划前提：企业经营战略，职员发展期望，和职员本身发展和素质情况等企业内部原因，这是制订企业培训计划前提和依据。
4、企业经营战略关键有四种：集中战略、企业内部成长战略、外部成长战略和紧缩投资战略。（
P168表3—1经营战略对培训开发工作启示）
5、P169图3-3职员自我发展和对企业发展期望比较。
6、影响企业发展关键原因：人力资源（智力资本）、技术创新、产品质量和价位、财务实力等。
影响职员个人发展原因：心理品质、知识、技能、态度、勤奋程度、满意程度（如职位、工资、社会地位）等。
职员外在发展是晋级晋职、工作变换、有名有利、条件改善。
职员内在发展是心理品质、知识、技能、工作经验、岗位适合度等方面提升。
7、年度培训计划内容：（1）培训组织机构建设；（2）培训项目标运作计划；（3）资源管理计划；（4）年度培训预算；（5）培训开发机制建设。
8、年度培训计划制订基础步骤：（1）前期准备；（2）培训调查和分析；（3）年度培训计划主体内容确实定；（4）年度培训计划审批和开展。
9、制订企业培训开发计划注意事项：（1）高度重视培训计划制度；（2）培训开发计划应落实到部门；（3）清楚界定培训开发目标和内容（培训目标、目标及要求；培训时间、地点、培训对象、讲师和培训责任人；培训方法；培训内容；培训评定方法和指标；奖惩方法）；（4）重视培训方法选择；（5）重视培训学员选择；（6）重视培训师选择。
第三单元 企业培训文化营造
1、培训文化：是企业文化关键组成部分，是知识经济时代企业文化关键特征，是衡量培训工作完整性工具，更是考察组织中培训发展现实状况关键标志。
2、培训文化发展过程：萌芽阶段、发展阶段和成熟阶段。
3、学****型组织：一个经过获取或发明新组织，含有不停开发、适应和变革能力组织。
4、创建学****型组织应该坚持六个行为准则：（1）发明不停学****机会；（2）促进学****者之间探讨和对话；（3）激励共同合作和团体学****4）建立学****及学****共享系统；（5）促进组员迈向共同愿景；（6）使企业学****组织和环境条件相结合、相适应。
5、学****型组织特征：（1）愿景驱动型组织；（2）组织由多个发明型团体组成；（3）自主管理扁平型组织；（4）组织边界将被重新界定；（5）重视职员家庭生活和职业发展平衡；（6）领导者饰演新角色；（7）善于不停学****组织（职员个人终生学****全员学****学****工作化；团体学****8）含有发明能量组织。
6、学****型组织构建（美国麻省理工学院教授彼得．圣吉在《第五项修炼》）：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团体学****系统思索。
7、组织学****力培养具体表现在以下多个步骤：（1）对未来警觉程度，洞察是否正确；（2）对事物认识程度；（3）对信息传输速度，沟通是否通畅；（4）对改变调整能量，应变是否立即。
第二节 创新能力培养
第一单元 思维创新
1、常见思维障碍：（1****惯性思维障碍；（2）直线型思维障碍；（3）权威型思维障碍；（4）从众型思维障碍；（5）书本型思维障碍；（6）自我中心型思维障碍；（7）自卑型思维障碍；（8）麻木型思维障碍。
2、发散思维类型：（1）逆向思维法；（2）横向思维法；（3）颠倒思维法。
3、想象思维类型：（1）无意想象；（2）有意想象（