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文档分类:管理/人力资源

市场营销环境(PPS 18页).ppt


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文档介绍:
第三章
市场营销环境
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中国人民大学商学院 吕一林

学****方式:全国招生 函授学****权威双证 国际互认

认证项目:注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、培训师、

品质经理、生产经理等资格认证。

颁发双证:通用中英文权威钢印高级经理资格证书(可学分转移直接对接国际学位)+MBA

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市场营销环境
市场营销环境- 在营销活动之外,能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量.
包括:
微观环境 – 与公司关系密切,影响公司服务顾客的能力的因素.
宏观环境 – 一些影响整个微观环境的更广泛的社会因素.
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公司的微观环境
公司内部环境- 公司内部的职能部门对营销部门的计划和行动都产生影响.

供应商 – 提供公司所需要的资源,以生产产品和提供服务。在整个顾客价值传递系统中起着重要的纽带作用。

营销中间商 – 帮助公司促销、销售以及分配产品给最终用户.
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公司的内部环境 (图. 3.1)
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中国人民大学商学院 吕一林

公司的微观环境
顾客- 购买公司产品和服务的五种顾客类型.

竞争对手 – 那些向目标市场提供相似的产品或服务的企业,对此企业必须拥有竞争优势.

公众 – 对组织实现其目标的能力具有实际的或者潜在的兴趣或影响的任何群体.
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顾客类型 (图. 3.2)
政府市场
国际市场
零售商市场
产业市场
消费者市场
公司
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公众类型 (图. 3.3)
公司
市民行动
公众
地方公众
一般公众
内部公众
政府公众
媒体公众
金融公众
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公司宏观环境的主要力量 (图. 3.4)
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公司的宏观环境
人口统计的– 根据人口的规模、密度、地理位置、年龄、性别、种族、职业和其他一些统计量进行的人口研究.

经济的 – 影响顾客购买力和消费方式的因素.

自然的 – 那些营销人员所需投入的或是受到营销活动影响的自然资源.
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