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信念突破远界在职员工培训在职员工培训信念突破远界目录企业介绍员工管理基本原则人力资源管理原则财务管理原则销售管理原则售后管理原则行政管理原则信念突破远界企业文化介绍信念突破远界独特的广本企业文化作为一家中外合资经营企业,成立初衷是为了充分发挥双方的优势,其经营宗旨就是实现广州本田持续快速健康发展,获得最大利润。企业文化内容以日本本田为基础, 融合中方的特点而成。日本文化属于高度关系文化,受中国文化的影响,儒家和佛教思想构成其文化底蕴。其基本价值观是强调以人文本,以德为先;重视群体合作,倡导个人的责任感,强调整体与集体,重视组织氛围。广州本田文化在此基础上发展成为属于自己的文化,其基本理念为尊重个性,三种喜悦。所谓尊重个性,就是互相尊重各自独立的个性,以平等的关系互相信赖,发挥各自拥有的力量,并以此共同分享喜悦。三种喜悦包括购买的喜悦、销售的喜悦和创造的喜悦,它所表达的信念是希望根据“尊重个性”同所有和本田的企业活动发生关系的人们建立一种能够共同分享喜悦的相互信赖关系。购买的喜悦是指按照让顾客满意的各个环节来实现业务,获得顾客的满意,通过商品,与顾客结下信赖关系;销售的喜悦是指提供优质、高性能的产品,顾客的满意给我们带来“销售的喜悦”;创造的喜悦是指能够满足顾客和交易伙伴及专卖店,透过他们的满意,我们亦会感到劳动的喜悦。信念突破远界?广州本田的宗旨:我们以国际企业为目标,通过向顾客提供世界最高水平的商品,贡献社会。运营方针是:向高目标挑战;重视理论、创意和时间;重视合作和信息交流;努力提高顾客的满意度;发挥专业才能,根据三现主义(现场、现实、现物)开展工作。?其运营方针具体表现为:“向高目标挑战”是指公司和员工都要树立高目标,不畏困难,勇于行动的挑战精神; “重视理论、创意和时间”是指时刻思索具有理论背景的新构思,经常反思日常工作的做法,理解其理论背景,敢于改革现状,所谓尊重时间就是简单、集中、速度; “重视合作和信息交流”含义是,团队精神是工作的基础,重视双向沟通(讨论、反映、信息的共同所有),创造出能使每个员工感到劳动喜悦的工作环境; “努力提高顾客的满意度”含义是顾客第一主义,满足甚至超过顾客的期待,获得下一道工序的认可(下一道工序是顾客),对于改善活动给予鼓励和支持; “发挥专业才能,根据三现主义(现场、现物、现实)开展工作”是指用人所长,主动地工作,不满足现状,力争上游,亲临现场,把握现状,提出切实可行的解决办法。企业介绍篇信念突破远界?广本文化优势: 广本的企业文化是在企业成长过程中形成的,体现在管理制度、管理方法、技术标准等技术、理念多个方面。具体分析广州本田企业文化,这里用层次来解释, 即从精神层、制度层、行为层、物质层等方面来进行剖析?核心价值观: 秉承“尊重个性、以人为本”的企业哲学,充分挖掘员工的潜能,激励员工追求创新,为员工施展才华提供广阔空间,广州本田从 1999 年起,持续不断地开展 NGH 、改善提案和劳动竞赛活动等群众性创新活动。而这三个活动各有所侧重: NGH 小组活动着重营造一个能够实现自身价值的明快的工作环境和培养团队精神;劳动竞赛以围绕生产中的难点,立足在本职岗位争创佳绩;改善提案活动提醒员工不应满足于现状, 而应在日常工作中不断改善现状,提高工作效率。正是这种多形式的群众性创新活动, 为广州本田创造了良好的经济效益,加深了企业爱员工、员工爱企业的情感,不断增强了企业的凝聚力。广汽本田营销理念以用户满意为中心进行服务营销,这种服务营销理念贯穿于售前、售中和售后整个营销价值链,不仅要做到让顾客满意,还要超越顾客一般需求,创造“三个喜悦”的超期望值服务。通过这三个喜悦,实现品牌与文化的交融,购买-销售- 创造三位一体,既强化了内部文化凝聚力,又不断提高了顾客满意度。信念突破远界员工管理基本原则信念突破远界公司各部门和全体员工在工作中应遵循如下管理基本原则: 统一指挥原则公司实行总经理负责制,各部门均须服从总经理的统一领导,统一执行总经理决策。层级管理、服从命令原则 1、各级员工在工作中接受直属上司的管理,服从直属上司的命令。各级管理者只对直接下拥有指挥权; 2、员工的工作及思想情况向部门经理(主管)反映、请示、汇报,即对部门经理(主管)负责,部门经理(主管)的工作及思想情况向主管领导或总经理反映、请示、汇报,即对主管领导或总经理负责。 3、部门主管级以上职员对各部门非业务工作具有协助管理、监督和指导的责任。目标管理原则各部门、各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则,以工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的基本依据。作好 P(计划)、 D(执行)、 C(检查)、 A(处理)工作,对部门内工作流程提出改进计划并实施。公司礼仪 1、工作时间内(包括节假日加班或值班)应按要求穿着工作服,