2021年优质护理心得体会.docx

优质护理心得体会

　　篇一：优质护理心得
　　为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提升护理质量，卫生部配合医改率先提出了“优质护理服务示范工程”活动,专题是“扎实基础护理，提供优质护理服务"我们妇产科住院部作为全院第一指示范病房，自然是感慨颇多！
　　作为开展优质护理服务示范病房的实践者，我们一直遵照“三好一满意”标准即“服务好，质量好，医德好，让群众满意”的宗旨，为我们“简单却不平凡”的护理工作作了一个新的诠释。
　　经过开展优质护理服务，护理质量有了显著提升。首先，优质护理实施小组包干责任制，由责任组长负责本组全方面工作，全科护士全部进入责任小组，做到个个有职责，人人有分工，化被动为主动，在门口挂牌，让病人对责任护士和管床护士愈加熟悉。经过护士长对护理人员的合理调整及大家的主动参加，我们护理人员加强了对病人的巡视，主动输液、换液、加药，显著降低了呼叫铃呼叫现象，而且在巡房能立即了解病人的需求和病情改变，立即处理增加了病人的安全感，同时还能够降低陪护减轻病人的负担，保持病房平静有序。护士不停巡视病房，主动主动地提供护理服务，护理满意度较之前有了很大提升。护士们经过自己掌握的专业知识，在照料患者的饮食起居的过程中，不仅能立即发觉病情改变，同时可起到心理抚慰的效果。所以降低了陪护人员，提升了护理质量。
　　健康教育贯穿优质护理服务其中。在提供优质服务的同时，我们依据本专科特点制订了健康教育。从入院时的热情接待通知住院注意
　　事项，医院环境，住院时的疾病相关知识的讲解，直到出院时的出院指导，健康教育一直贯穿于其中。我们制作了部分疾病的健康教育简易宣传资料，以方便护士教育用，患者也能够借阅，力争使健康教育落到实处。进行健康教育使患者对医院总体印象和医患关系有了很大改进。
　　在工作中我们要一直保持乐观的情绪，比如一个微笑，一句“有什么需要帮忙吗”的问候，能够让患者消除对环境的陌生、对医院的恐惧。入院诊疗时，给患者一个抚慰的笑，让患者消除对疾病的恐惧，树立对自己的信心；查房时，一张张微笑的脸在患者的床边，关切地问候，静静地聆听，认真回复每一个问题；做诊疗时，激励患者走出痛苦；当患者康复出院时，报以欣慰的祝福。
　　自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情改变和生活需求了，并形成了更加好的团体文化和工作气氛。护理服务愈加规范，走进病房你会感到点点滴滴的改变：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心。
　　我们还需继续努力，主动参加，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！
　　2021年11月
　　篇二：优质护理服务心得体会
　　优质护理服务心得体会
　　尹婷外二科
　　南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家或雕刻家创作艺术作品那样。因为护理的对象是人，所以我必需说，护理是一门最精细的艺术”。伴随医学模式的转变，以疾病为中心的功效制护理转向了以人为中心的整体护理。而护理模式的转变也带动了服务理念的转变，当年南丁格尔对护理艺术的感悟，就是我们现在不停强化升级的优质服务。
　　多年来，各地医疗机构均采取有效方法，深入践行优质服务。新加坡的医院建设和服务在亚洲是一流的，她的每家医