足浴店会员卡的推销技巧.docx

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足浴店会员卡的推销技巧
一、销售的对象（目标）
1、来店点技师的顾客（二次以上的回头客）
2、团队消费需求的顾客
3、工作、居住在店周边的顾客
4、具有一定经济，社会实力的顾客（衣着、穿戴时尚、名贵）
5、经常有商务应酬活动的顾客（从与客人之间的沟通获得信息）
6、工作、生活压力大，有保健、按摩消费****惯的顾客（从与客人之间的沟通获得信息）
7、反射区有颗粒气泡或身体有明显病变的顾客（腰颈肩僵硬）
二、销售的原则
销售就是 “把话说出去，把人引进来，把商品卖出去，把钱收回来 ”。
1、在解释公司的会员卡折扣细节时要以顾客的需求为中心，要让顾客深切地感受到能从中获取什么优惠以及能给他带来那些实在的帮助。
2、察言观色，领会暗示，避免过分的、强加于人的推销。
3、推荐一种时尚、便捷的付款方式及消费理念和身份的象征，而非一种产品。
4、判断顾客的需要很重要，由此我们可以知道应该向顾客介绍公司的哪种会员卡（钻石会
员卡、 普通会员卡），介绍一些不合适的产品会使客人生气， 要诚心诚意地做顾客的 “理财专家”。
5、介绍要充分，陈述要详细，对于顾客的疑问要百问不厌，切忌欺骗推销。
6、对待不接受销售的顾客，要给顾客台阶下，维护顾客的自尊，避免使顾客尴尬难堪，切忌推销不成而恶语相加、冷面相对或敷衍了事。
三、销售的技巧
1、了解顾客的需求，在与顾客的沟通中循循善诱、循序渐进，掌握最佳时机，切忌直入主
题。先向顾客介绍公司的连锁背景、 装潢投资及规模，可消除顾客对购买会员卡的疑虑；询
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问顾客对公司的硬件装潢、技术、服务、管理及价格的看法和意见， 从而将话题引入至会员
卡消费与现金消费的价格比较上（最佳时机） 。
2、把顾客当成公司的一员，当做我们的朋友，拉近与熟客之间的关系，首先让顾客接受了你，他才会信任你，信任你的团队，从而接受我们的产品、购买我们的产品。他可能还会帮
助我们向他身边的朋友宣传， 在此，一定要真诚地把顾客当做我们的朋友， 不能让顾客有被蒙骗的感受，始终站在 “为顾客省钱 ”的立场上去分析、比较消费价格。
3、问二选一的问题， “你是购买钻石会员卡还是普通会员卡 ”，在语言组合上把推销重点放
在前面并加重语调。 向顾客提供二种选择，满足客人的要求， 推荐并帮助客人选购，这一步的关键之处在于： 根据你从顾客那里得到的信息， 帮助顾客作出最合适的选择。 我们在推荐的时候要尽量选择一些适合顾客的卡种，并且比较切合实际的。
4、问 “ YES”或 “ NO”的问题， “您是不是觉得购买会员卡比现金消费更方便、更优惠？ ”，“您是否经常做足疗？ ”
5、问局限