企业文化建设的基本思路.pdf

精品文档
企业文化建设的基本思路
目前，咱们企业在内部管理环节，特别是企业文化、经营理念、制度
建设方面存在薄弱环节。企业管理、绩效考核等管理方案的实施，应该围
绕企业文化（发展理念）的基调进行，着重关注以下方面的工作。
1、 结合企业经营实际，实行人本管理
a) 增强员工的归属感、成就感……培养员工的向心力。提升员工的幸
福指数、清晰员工提拔、晋升的工作标准，做到透明公平；组织系
统培训，提升员工能力素质和行为规范；年底大力奖励先进、高额
业绩分红，让更多的员工享受企业发展的成果。
b) 提高员工的服务能力（组织营销能力、终端店面培训管理能力、终
端营销服务能力、拓展能力）。逐步完善制度体系和生产、经营流
程，让员工清楚企业运营的“游戏规则”，并在严格执行中实现员
工个人价值。
c) 不断改善提升内部管理工作作风，多表扬少批评，多沟通少命令，
每一个管理者每月至少要与 3 名下属谈心，关注员工需求，发掘员
工内在潜力、创造力等。
企业文化建设和改变的优先对象，不是员工全体，而是领导者和管理
者本身。
2、 什么是企业文化？
指企业的全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基
本信念及行为规范。企业如同家庭，不同的家庭有不同的气氛，不同的企
1 欢迎下载。
精品文档
业有不同的文化。
企业文化是如何形成的？在员工心理上，企业文化、企业理念都是空
白的。
2 欢迎下载。
精品文档
使命——企业存在的根本理由，员工进去的精神动力。例如，航空军
团：航空报国、强军富民。
愿景——企业希望达到的目标，员工向往的美好蓝图。例如，成为国
际知名的皮肤病研发治疗中心。
经营理念——企业经营的目的、制度的依据，员工的行为准则。例如，
创造和留下每位顾客，把每位员工塑造成有用之才。
3 欢迎下载。
精品文档
例如，某医院的行为规范
医院全体员工必须恪尽职守、爱岗敬业、文明行医、规范行为。
（l）态度上：对待患者满腔热情，文明有礼，平等公正，耐心细致，
有问必答。
（2）工作上：实事求是，积极主动，认真负责，真诚奉献。
（3）技术上：刻苦钻研，一丝不苟，精益求精，竭尽全力为患者解
除疾苦。
（4）言行上：仪表端庄，语言亲切，举止文明，庄重可信。
（5）作风上：廉洁行医，不接受患者或患者家属的“红包"、礼品和
请吃。
（6）同事间：尊重他人，团结协作，扬长弃短，