教案--商务沟通、交流.doc

教案一（本课是在同学们没有书籍的情况下使用）
一．教学目的：
掌握基本的见面礼仪（一）
学生课场上演示
二．教学重点：
见面的基本礼仪
三．教学难点;
要求同学们在教师课堂讲解完成后，在课堂上表演出来，对同学们的反应能力有较高的要求，要求同学们认真完成任务。
四．教学用具：常规教具
五．教学方式：讲授、表演
六．教学用时：2课时
七．教学过程：
<一>.容导入：
本次课主要学****的是在商务沟通与交流中的初始阶段，即是在与客人见面时我们的给予人的第一印象，第一印象关系到商务沟通与交流的成败，因此要求同学们认真听课与参与互动，讨论。
<二>.教学容：
见面礼仪 （一）
，表达的感情也多种多样
领导之间在握手
教练之间在握手
领导和下级之间在握手
艺人们在握手
商人们在握手
：
右手握住对方的右手，手掌均呈垂直状态，拇指开，脱节微屈抬至腰中部，上身微前倾，目视对方。这是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。
右手握住对方的右手，左手握住对方的的右手的手背，可以让对方感到他的热情真挚、诚实可靠。但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效果。
右手与对方的右手相握，左手移向对方的肩或肘部。这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。

2公斤
一只手握碎一个鸡蛋的力气
握手顺序
判断下列需要握手的过程中，谁应先伸手
¿ 职位、身份高的与职位、身份低者
¿ 女士与男士
¿ 已婚者与未婚者
¿ 年长者与年幼者
¿ 长辈与晚辈
¿ 社交场合的先至者与后来者
¿ 主人接待客人
¿ 客人告辞时
任务情境
n 先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。先生只好尴尬地摸着自己的手。
n 如果你是先生或者王小姐，你会怎么做呢？
任务情境
n 在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先于部门领导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。
n 请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。
任务情境
n 某国的商业代表团到一个大国访问，大国的首脑人物接见商业代表团，这位首脑人物与代表团团长握手时，代表团团长心中不悦，因为对方戴着手套和他握手。他为了表示心中的不满，顺手摸出一块手帕，擦了擦刚握过的手，把手帕扔掉了。他认为对方嘲弄他和他的，这是不能容忍的。
n 请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。
任务情境
n 夏天，天气很热，光线很强，小戴着墨镜正在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小很高兴，立即趋身向前与小王握手。
n 讨论：小在和小王握手的时候有何不妥之处，应该如何处理。
任务情境
n 小是刚到公司工作的业务员，这天在公司遇到了公司总经理，小立即跑过去，向总经理问好，并伸出双手，去握住总经理的手，却看见总经理微蹙眉头，面露不悦之色，小很纳闷，不知自己哪里做错了。
n 讨论：小和领导在握手时候有何不妥之处，应该如何处理。
任务情境
n 在公司年会上，王强、波、刚、露云(女)相遇了，他们四人高兴地相互交叉握手，久久不放，热烈交谈。
n 讨论：4位年轻人的这种握手方式是否妥当，应该如何握手。
<三>、教学小结
本次讲的主要是见面礼仪中的一部份容，同学们参与讨论互动，课堂上现场表演，活跃了气氛。课后要求同学们熟记，平时的生活中能够做到，同学能够做到礼仪待人。
<四>、作业布置：
多练****与关注礼仪方面的书籍。
八．板书设计：
PPT 教案
九．教学后记：
，要求各同学课后多关注类似的书籍。
，能够学以致用，理解到位。
教案二（本课是在同学们没有书籍的情况下使用）
一．教学目的：
1. 掌握基本的见面礼仪（二）
学生课场上演示
二．教学重点：
见面的基本礼仪
三．教学难点;
要求同学们在教师课堂讲解完成后，在课堂上表演出来，对同学们的反应能力有较高的要求，要求同学们认真完成任务。
四．教学用具：常规教具
五．教学方式：讲授、表演
六．教学用