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新加坡国立大学行销管理199904期末考试试卷.doc
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资格/认证考试
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新加坡国立大学行销管理199904期末考试试卷.doc
NATIONAL UNIVERSITY of SINGAPORE
新加坡国立大学
管理研究生院
MBA营销管理课程
MARKETING MANAGEMENT
期末考试试卷
日 期 :25th April, 1999
考生须知 :五题考题、任选四题
每题 25分(100分为满分)
页 数:共四页(不包括此页 )
房地产E网 /
网络商机
我们对虚拟社群(virtual community)的兴趣已经持续了好多年了,用网络的时间标准来衡量,简直可以说是永恒那么久。早在 1980年代末期,因为观察「源泉」(The Well)的崛起和成长,我们就开始关心虚拟社群的发展了。源泉是一个活泼生动、引人入胜的线上社群(on-line community),一群先进的思想家 聚在里面探讨科技与文化的变迁。源泉带给我们许多启示,它对电子布告栏(bulletin board)和电子邮件(e-mail)的特别重视 ,让我们明白网络的真谛在于建
倍讯易 /
立人与人之间沟通的桥梁。会员在线上互动而创造的资讯内容(content),也让我们明白这种新型式内容的重要性。源泉的布告栏上累积的「留言」日久就形成一个资讯宝藏,吸引更多人进来抒发己见,使社群积聚的知识像滚雪球一样越聚越丰富。
先下手为强
由於虚拟社群在网络上的崛起,发动了一场史无前例的市场权力大转移,把权力从提供产品服务的商人手中,转移到购买这些产品或服务的顾客身上。了解这个权力转移现象并且组织虚拟社群来主动出击的厂商,将会享受到丰富的成果,不仅可以得到无可匹敌的顾客忠贞,还会获得令人艳羡的经
养殖之家 /
济报酬。不过,建立虚拟社群是一场竞赛,胜利将属于身手敏捷的人。那些动作比别人快、企图心比人家强的人,将会占尽上风,并且保持优势。
逆向市场 -顾客如何获利?
早期的线上网络迷,尤其是热爱网际网络的人,一直反对用网络来经商(有些人至今不改初衷)。但是社群与商业并没有必要势不两立。社群的独特环境让顾客在拥有更完善资讯的条件下进行商业活动,结果造成了一个顾客大权在握的「逆向市场」。社群组织者必须了解和正视这群市场新贵的需求,才能够在线上创造利润。
虚拟社群的新经济
虚拟社群不仅是一个把厂商的权力转移给顾客的工具,也是为社群组织者创造财富的利器。但是用传统的经济分析方法无法计算虚拟社群的巨大成长潜能;既不能明了商机的大小,也不能洞悉主要的价值来源。唯有了解报酬递增的经济法则,才能真正明白虚拟社群创造价值的原因。
展望未来
虚拟社群是一个变幻莫测的目标。社群组织者如果对产业结构持有定见,进入这行之后将会大吃一惊,发现虚拟大地诡谲多变。唯有把注意力(以及投资)集中在招募会员、采集资讯和新兴的成长机会上,才能够从社群的蜕变中获得最大的利润。
择门而入
当你考虑「应该」在哪一种虚拟社群企业大展鸿图之际,你需要知道的是:你「能够」在哪一种虚拟社群企业一较长短?在这么多种类的社群当中,有哪些最可能脱颖而出呢?它们的近期和远期的获利指标、成长指标是什么?我们对公司的资产和技术知
新加坡国立大学行销管理199904期末考试试卷 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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