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双十一营销策划方案.docx

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文档列表 文档介绍

双十一营销策划方案
　　篇一:双十一活动策划
　　双十一活动
　　专业:电子商务
　　班级:电商
　　姓名:肖美娥
　　学号:
　　S13-1 49
　　目录
　　一、前言.................................................3
　　二、活动背景.............................................3
　　三、活动时间与活动商品...................................4
　　四、活动目的.............................................4
　　五、店铺活动.............................................4
　　六、活动推广.............................................4
　　七、活动跟进(团队配合).................................4
　　八、库存准备.............................................5
　　九、人员准备.............................................5
　　十、物料准备.............................................5
　　十一、店铺客服策划...................................5
　　A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种:.............6
　　B、客户投诉处理技巧...................................7
　　C 处理投诉时应有的态度及常用语句.....................7
　　D、如何处理反对意见,客户提出反对意见是常见的问题,但是我们会把反对意见视作考验而加以克服,对于一切反对意见,均应
　　即时加以解决。反对意见的类型及处理方法................7
　　一、前言

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