网络营销.doc

我国网络营销的传奇阶段（1997之前）
我国网络营销的萌芽阶段（1997—2000）
我国网络营销的应用和发展阶段（2001—2003年底）
我国网络营销的多样化发展阶段2004-2006年
2. 网络营销理论基础之一：八项基本职能
网络品牌，网站推广，销售促进，网上调研，顾客关系，信息发布，销售渠道，顾客服务
3. 网络营销的常用工具和特点
企业网站——网络营销的综合性工具
搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具
电子邮件——许可Email营销的基本工具
其他：网络实名/通用网址、即时信息、电子书、网络日志（Blog）等
4. 企业网站的四项基本要素和常见功能
四项基本要素：网站结构，网站内容，网站功能，网站服务。
常见功能：信息发布，会员管理，订单管理，在线调查，产品管理，在线帮助，邮件列表，流量统计
5. 索引擎营销的基本方法
搜索引擎登录和排名，搜索引擎优化，关键词广告

Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
7. 一。网络广告具有的四个本质特征



、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系
二．网络广告的分类
BANNER广告，关键词广告，分类广告
三，网络广告的发布途径

四．网络广告效果评价方法
对比分析法，加权计算法，点击率与转化率
8. 在线顾客服务常用的手段
常见问题解答（FAQ），电子邮件和在线表单，即时信息，在线论坛
9. 网上市场调研的基本方法
网上搜索法，网站跟踪法，加入邮件列表，在线调查表，电子邮件调查，网站访问者的抽样调查，固定样本调查
10. Email营销的评价指标体系
获取和保持用户资源阶段的评价指标：
邮件信息传递评价指标：
用户对信息接收过程的指标：
快用户回应评价指标：
11、网络营销的优势与弊端
　　优势
　　1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。
　　2、网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。
　　3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。
　　4、服务个性化
　　5、容易实现5C策略
　　6、方便地获取商机和决策信息
　　7、多媒体展示
　　8、丰富的促销手段
　　9、具有扩展性
　　10、信息透明化
　　11、长尾效应显著　
　　弊端
　　1、缺乏信任感
　　2、缺乏生趣