2021年通信企业营业厅安全管理要求.docx

通信企业营业厅安全管理要求

　　第一章安全总则
　　第一条为深入做好全省移动通信营业厅安全防范和消防管理工作，确保营业厅正常工作秩序和人身财产安全，特制订本要求。
　　一 第二条成立组织机构
　　第一责任人：*****
　　组?长：******
　　成?员：***********************?
　　二 职责
　　营业厅各小组组长在责任人的代领下负责营业厅的日常安全的全方面工作。负责组织机构中的人员分组工作。对防火设施进行检验。对检验中发觉的安全隐患要以书面的形式进行上报至相关部门。
　　第二章营业厅安全防范制度
　　第三条营业厅营业员和保安应牢靠树立“安全第一、预防为主”的思想，主动做好安全防范，确保人身、资金、设备和有价卡及票据安全。
　　第四条营业厅的安全管理工作，本着“谁主管、谁负责”的标准，分管经营工作的领导和经营部责任人负担管理责任；分管安全工作的领导和安全管理部门责任人负担监督检验责任；营业厅责任人负担现场管理责任，负责督促并实施营业厅的各项安全自查及隐患整改工作。
　　第五条营业厅职员应不停提升资金、设备、有价卡、消防等安全防范能力，做到会防抢、防盗、防骗，会识别假钞,会报警。
　　第六条禁止在营业厅内吸烟、饮食、闲谈；禁止将多种和工作无关的书刊、报纸和其它物品带入营业厅。
　　第七条值班人员禁止擅离工作岗位，确需暂时离开时，应委托其它职员代为看管，并将现金、多种有价卡物和营业票据入柜落锁，微机退出操作系统。
　　第八条营业厅应安装“110”报警装置或声响报警器。报警开关应设在既隐蔽安全又利于开启报警的位置。
　　第九条保安人员应遵章守纪，提升警惕，坚守工作岗位，认真做好营业厅的巡查工作，发觉可疑情况立即处理，重大情况立即汇报相关部门，确保安保监控系统不间断正常运行。
　　第十条禁止在业务受理计算机终端上运行游戏程序及其它和工作无关的程序，业务受理计算机终端使用的软盘要有严格的防病毒方法。
　　第十一条如有上级单位或领导到营业厅指导检验工作，须由营业厅值班经理陪同方可进入后台办公区。
　　第十二条公检法等政府部门调查办案需要查询用户资料的，须到安全管理部门办理相关手续，营业厅不得直接收理查询。
　　第三章营业安全管理
　　第十三条票据管理
　　一、票据管理人员须将发票放置于有锁的柜中，前台职员领用票据后应妥善保管。
　　二、前台职员在工作过程中离开柜台,应把票据放入专用安全柜或保险柜中。
　　三、天天下班离开柜台时,必需检验清点发票、收据及其它物品是否有遗漏。
　　四、领取发票及上交发票时，前台职员必需当面清点交接,对遗失发票的情况应严格按企业的相关要求处理。
　　第十四条现金管理
　　一、前台职员在收款时应唱收唱付，做好本人当班资金的管理。
　　二、前台职员在收到现金时,必需做好现金安全保管，百元现金必需存放投币式保险柜中。
　　三、当日营业收款要按要求立即存入银行，禁止将营业尾款放在营业柜台抽屉中过夜或带回家。
　　第十五条有价卡证管理
　　一、卡证管理员应将全部的暂未使用的卡证放于保险柜中。
　　二、天天负责卡证销售的职员应和卡证管理员当面清点交接卡数，做好对应统计。
　　三、前台职员在销售有价卡时，须将有价卡证存放专用的安全柜中，