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文档列表
文档介绍
完美交车与忠诚客户培养
概述
交车前规范流程
订车
交车款前
交车款时
交车时规范流程
交车前
交车时
交车后规范流程
售后回访
课程内容
2010年中国SSI因子结构
上海大众忠诚客户
销售前
销售后
SSI客户满意度
销售中
建
立
第
一
印
象
塑
造
品
牌
形
象
刺
激
拥
有
欲
望
创
造
完
美
感
受
平
缓
焦
虑
心
境
营
造
良
好
氛
围
维
系
客
户
热
情
超
越
客
户
期
望
增
加
潜
在
客
户
概述
订 单
无现车
现 车
选 车
到 车
交车款
交车前准备
交车后
交车时
交车款时
交车款前
交车时
交车前
售后回访
概述
交车前规范流程
讨论：
目前在交车环节中有哪些问题？
交车前规范流程
订车
车源情况：
付款方式：
合同内容：解释
保险内容：
交车时间：
***服务： 、费
交车前规范流程
交车款前
缴款细目：
缴款方式：确认付款方式
交车时间：依实际情况告知
资料准备：
、公章、
交车前规范流程
交车款时
表单备齐：
预约交车时间：依实际情况告知
内部作业流程： （付款） (协调交车时间） （交车前准备工作）
交车前规范流程
概述
交车前规范流程
订车
交车款前
交车款时
交车时规范流程
交车前
交车时
交车后规范流程
售后回访
课程内容
2010年中国SSI因子结构
上海大众忠诚客户
销售前
销售后
SSI客户满意度
销售中
建
立
第
一
印
象
塑
造
品
牌
形
象
刺
激
拥
有
欲
望
创
造
完
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热
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订 单
无现车
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交车前准备
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讨论：
目前在交车环节中有哪些问题？
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订车
车源情况：
付款方式：
合同内容：解释
保险内容：
交车时间：
***服务： 、费
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缴款细目：
缴款方式：确认付款方式
交车时间：依实际情况告知
资料准备：
、公章、
交车前规范流程
交车款时
表单备齐：
预约交车时间：依实际情况告知
内部作业流程： （付款） (协调交车时间） （交车前准备工作）
交车前规范流程
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