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《2014中国房地产创新发展报告》房地产服务创新
旅游与城市规划设计专家 产业地产与新型城镇化运营服务商
北京绿维创景规划设计院
New Dimension Planning & Design Institute Ltd.
官方网站：旅游运营网
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《2014中国房地产创新发展报告》房地产服务创新
北京绿维创景规划设计院
编者按：《2014中国房地产创新发展报告》是由北京绿维创景规划设计院执笔，全国房地产经理人联合会研究院编制，全国房地产经理人联合会发布的，以“2014地产行业的创新发展”为研究重点的行业报告。本报告在全经联各专委会、会员企业的大力支持下，形成了新型城镇化、可续建筑、商业地产、写字楼与综合体、文化与旅游地产、养老住区、园区地产、房地产金融投资、人力资源和房地产服务创新等十大方面2014年的创新总结与2015年发展展望，并分析了诸多创新案例。我们将以连载的形式，陆续发布《2014中国房地产创新发展报告》的相关内容，以飨读者。敬请期待！
以下为《2014中国房地产创新发展报告》系列解读之房地产服务创新篇。
一、2014年中中国房地产服务创新的现状及特征
（一）开发商转变为城市配套服务商
在过去20多年，国内房企多以住宅快速开发销售为主导的房地产增长模式为主，依靠资产升值获得了巨大利益。但在产业升级、资源和人口红利消失的情况下，继续沿用老模式就等于自取灭亡。万科、绿地、恒大、中信等众多领军房地产企业，先后提出由开发商转型城市配套服务商的理念，注重城市社区街区的服务，延伸楼宇经济和物业管理的价值链。例如在深圳，万科拥有超过34个社区，10万业主，在居住服务方面，为社区加入业主食堂、公共仓储等配套。第五食堂是万科为社区居民提供餐饮服务，幸福驿站则承载生活管家功能，房屋租赁、车票代购、水电费代缴、家政服务、24小时便利店等，万物仓则提供自存仓服务，解决个人家居物品的存放问题；万科也把服务从“大社区”扩大到整个城市，积极参与商业综合体、写字楼、文化场馆等城市配套的规划与建设。
（二）互联网思维下的做社区服务运营商创新
房地产行业已进入转折点，游戏规则已经发生变化，纯粹通过开发、卖房子赚取利润的时代已经过去，不转型的房企将丧失未来10年的行业话语权。不改变原有的思维发展方式，终究会被淘汰和取代。传统房企转型社区服务运营商必须具备互联网思维，第一，要将所有的业务都跟社区联系在一起；第二，所有的业务都要跟移动互联网联系到一起；第三，所有的思维、评价方式都要以用户满意与否作为评价标准。万科总裁郁亮明确表示，中国房地产轻松赚钱的黄金时代已经终结，万科正在积极谋求转型——城市配套的服务商。2014年6月初，万科与百度签订战略合作伙伴，基于移动互联的大数据挖掘和人工智能算法等技术将在万科“城市配套服务商”平台上的经济主体消费行为中得到应用。除了万科，另一龙头企业金地也积极谋求转型，其有关负责人表示，未来金地将重要进行产品结构设计，提高研发能力，打造有金地特色的社区云服务。以及花样年“彩生活”利用互联网平台及彩之云APP