沙发售后31问讲义.ppt

前 言
头层牛皮表面有原始的皮肤特征，皮面有自然的疤痕和血筋痕等，偶尔还有加工过程中的刀伤以及利用率极低的肚腩部位，进口头层皮还有牛只的编号烙印。
天然皮革在加工的过程中保持了原来所有的自然特征,皮革上有明显体现动物本身的痕迹,痊愈了的伤疤部位更加增强其组织紧密度 。
一款沙发不可能由一头牛的牛皮完成，都由几块皮组成，每一块皮革其独特纹理，天然印记，皮粒面 以及毛孔疏密都有细微的差别,所以牛皮表面会有自然轻微的色差。当您选择欣赏一套沙发时，可能会感到有不同的视觉，这些都是皮革的天然美感也是鉴别高级皮革的重要依据。
沙发在使用一段时间后，由于自然风华，污染后清洁等，会令面料颜色变浅，常用部位与不常用部位，因磨察受力的不同也会逐渐产生颜色的差异，常用部位可能会因磨擦频繁出现正常损耗，建议不要长久使用同一部位，以免造成不均匀的磨损。
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一看、二摸、三捏、四闻四步法—可鉴别95%以上的皮革是否是头层牛皮
●第一步：看
这是一张头层牛皮，但是纹路会有所不同，左边的纹路较大，而右边的相对较小，那是因为牛不同部位它的皮是不同的，纹路也不同。上面还有细细的小毛孔。当然能看到皮革的截面最好，头层皮很明显的可以看到紧凑的截面组织，反面一般是毛面。
●第二步：摸
真皮的表面用手指抚摩过后的感觉是很滑爽的，而不是仿皮的表面摸过去一般都是很涩的感觉，不细腻，延展性也差。
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●第三步：捏
头层牛皮的延展性很好，，%。由于真皮都有弹性，所以要是用手稍微压一下表面周围会有向心的皱纹皱起，轻轻一折也能看到不规则的自然皱纹。合成皮只有凹陷无折皱。
● 第四步：闻
闻人造皮的味道有类似塑料的刺激性气味。真皮的味道比较特殊，我们可以先去弄些真皮闻闻看，有人说是异味，有人说是清香。其实闻到不同的味道是因为各人的味觉系统差异，以及对味道意识的不同而形成的，我们姑且说是一种真皮的清香味道。
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●仿皮
是由人工模仿天然皮革，化学原料涂抹在布料上加工而成，不耐磨。在外观上与真皮制品接近，表面纹理都是一致的。但仔细看皮面均无毛孔，不会有天然牛皮的自然变化。底板为纺织布。
真皮与仿皮组合在一起使用时，由于天然牛皮与仿皮在制作工艺材质上完全不同，会因材质的差异和对光的吸收程度不同而形成色差，这属正常情况。
仿皮反面
仿皮正面
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综给考量经济适用，依QB/-2012要求，本公司生产的皮沙发座面，靠背前面与上沿面，，扶手内侧及外沿面均使用天然真皮，其他非人体直接接触部位为仿皮。（右侧为真皮材质鉴定报告）
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目 录
沙发异味
皮沙发表面褶皱
沙发座垫变软，软硬不一
皮沙发轻微皮疤/色差/纹理不一
皮沙发边角不饱满
沙发表面的黑点/异物/油污
皮沙发表面伤疤/磨损/划痕
皮沙发表面霉点
沙发缝线问题/针孔偏大/破裂
皮沙发表面色斑
沙发表面线头/脱线
沙发表面破皮开裂
布沙发表面色差
沙发不整齐/尺寸不一致
布艺沙发表面褶皱
布沙发表面磨损
布艺沙发表面线头/起毛
沙发脚破损/储物盒破损
沙发底部破损
沙发少抱枕、腰枕、沙发脚等
沙发功能件损坏/失灵
沙发塌陷
单位沙发底盘不平/安装不上
沙发骨架断裂
沙发脚不平
沙发脚松动或脱落
沙发异响
PSFA-047沙发是不是绒布？
沙发尺寸测量误差
沙发贵妃位前后高低不平
其他问题
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●原因分析：
真皮的味道比较特殊，有人说是异味，有人说是清香，对气味的敏感因人而异。其实闻到不同的味道是因为各人的味觉系统差异，我们姑且说是一种真皮的清香味道。圣诞鸟沙发真皮经第三方检测机构检测合格，本公司亦有设备检测监控，确保符合要求。
●处理方案：（可参考小汽车异味处理）
多通风处理（最有效）：新房子里面摆放着新家具，整个空间会有异
味，新房建议通风三个月以上再搬进去住 ；将沙发摆放在利于通风的
位置，每天在温度适中的时候，打开窗户让沙发吹吹自然风，但是不
能让真皮沙发在阳光下暴晒，不然会使皮质老化。
用水果去除异味：很多水果像菠萝、橙子皮、柚子皮等可以散发特殊
的果香，摆放在沙发的周围可以散除一些气味。
放置活性炭，竹炭
食醋除味：若是对醋的气味不敏感的话，可以在沙发旁摆上几盆醋水，
因为醋能吸收异味，并起到杀菌的作用。
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