跨境电商模块二讲义.ppt

科目一
《跨境电商基础知识》
序号
平台名称
分值分布
1
速卖通平台
35分
2
敦煌网平台
30分
3
eBay平台
15分
4
亚马逊平台
15分
5
WISH平台
5分
合计
100分
科目二
《跨境电商实务操作》
通识能力（各平台应知应会的操作能力）
100分
总分
200分
各平台考核分值分布
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跨境电商模块二
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科目一
《跨境电商基础知识》
考核方式
分值和分值比例
说明
单选题
20题，每题1分，共20分
只能选择一项，多选不得分。
多选题
30题，，共45分
全部选对得分，选错一项即不得分，也不扣分。
判断题
35题，每题1分，共35分
判断对错，无须改正。
合计
100分
考核说明
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跨境电商模块二
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科目二
《跨境电商实务操作》
考核方式
分值和分值比例
说明
模块一
运费核算能力
4题，，共10分
需列出计算公式及计算步骤。
模块二
案例分析能力
2题，每题5分，共10分
能就题中案例发生的原因，依据有关法律依据及应采取的合理方法进行解析。
模块三
风险防范能力
2题，每题5分，共10分
找出风险发生的原因及规避措施。
模块四
客户服务与沟通能力
3大题，共计30分
根据所给资料，完成交易中的服务与沟通任务。
模块五
产品上传能力
40分
根据所给数据包，在速卖通平台完成一款优质产品发布。
合计
100分
总分
200分
考核说明
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跨境电商模块二
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（答题说明：考生能就题中案例发生的原因，依据有关法律依据及应采取的合理方法进行解析。）
，为了帮客户免于缴税，他低报了价格。因为货物毛重还不到半斤，原本想应该能顺利通关的，不料事与愿违，买家因被要求缴纳几十美金的关税，不愿清关而弃货。试分析在此案例中，卖家的教训有哪些？
模块二 案例分析能力（2题,每小题5分，共计10分。）
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跨境电商模块二
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答：若是卖家没经买家同意就低报价格，责任在卖家身上。（1分）
如果买家还想要货但不愿意清关，提起纠纷进入仲裁，平台一般让卖家代付清关费。（1分）
买家弃货了，在巴西那边是会被直接原路退回的，卖家需要承担高昂运费甚至进口关税，得不偿失。在这种情况下，如果货代通知及时，买家则可就地销毁货物，一旦平台确认导致无法清关的责任在卖家，它会退款给买家，（1分）
因此，卖家依旧货款全无。为此，不要好心办坏事（1分），最后授人以柄。在跨境电商交易中，与买家事前、事中、事后沟通是一笔交易顺利进行的首要保证。（1分）
模块二 案例分析能力（2题,每小题5分，共计10分。）
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跨境电商模块二
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，订单产品为30副太阳镜，公司包装部门打包完后称得包裹重量为4KG，业务经理为了考查公司实****生小王的业务知识，要求其根据自己所掌握的知识给这个包裹选择合适的运输方式，小王最终选择了中国邮政挂号小包，但是经理却批评了小王，试分析为什么。
案例分析能力
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跨境电商模块二
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答：因为小王对物流的知识掌握的不好（1分），不了解中国邮政挂号小包的适用条件（1分），单个小包寄送的重量小于等于2Kg（1分），而此包裹重量4Kg，显然不适用（1分），可以根据实际情况选择其他方式或者对现有包裹进行拆分（1分）。
案例分析能力
先评价
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跨境电商模块二
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，现需要给澳大利亚的买家发送方物品，买家希望能够以比较低廉的运费，在一周内收到货物。订单不大，一个首饰盒大约300克。林先生根据实际重量打电话给物流代理查询相关的邮寄方式，对方提供的物流时间和报价为：
EMS快递：5-7天，120元区；
UPS:（有第三方保险公司提供保价服务）；
FedEx：203元（有第三方保险公司提供保价服务）；
DHL：（有第三方保险公司提供保价服务）；
TNT:（有第三方保险公司提供保价服务）；
试分析林先生应该选择何种物流方式进行发货？
案例分析能力
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跨境电商模块二
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答：经分析题意，买家希望能够以比较低廉的运费，在一周内收到货物，澳大利亚属于邮政运送国家，故林先生应该选择EMS作为物流方式进行发货。
案例分析能力
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跨境电商模块二
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，买家收到货后，声称卖家未按其要求对货物进行包装，并且在包装上填写了C公司的信息，导致货物被海关扣押。要求卖家退回货款，