银保渠道经营实务流程PPT讲座讲义.ppt

上完课后，希望您能…
知道银保营销实物流程
知道事先准备应做的工作
掌握沟通的技巧
知道如何开展银保培训辅导工作
会正确处理银保业务中出现的问题
知道如何追踪督促
树立客户服务的正确观念
银保渠道经营实务流程PPT讲座
2021/1/25
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单元大纲
银保营销实务流程
事先准备
沟通
培训辅导
处理问题
追踪督促
客户服务
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？
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营销
营销是一个过程,包括分析、计划、执行和控制；
覆盖商品、服务和创意；
建立在交换的基础上，其目的是产生对有关各方的满足。
营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
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？
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销售与营销区别
销售观念注重卖方需要；营销观念则注重买方的需要
销售以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；营销则考虑如何通过产品以及与创造、传送产品和最终消费产品有关的所有事情，来满足顾客的需要。
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？
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银保营销
银保营销
客户营销
渠道营销
直接销售
客户服务
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？
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如何让柜员成功销售？
如何寻求他们同意支持？
客户经理
支行主管行长
支行主管科长
网点所主任
柜面人员
银行各层级人员的需求点？
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