分析营销转型升级.ppt

营销转型升级
分析营销转型升级
总目录
市场的变化
公司范式的新认识
经营本质的认识
转变的努力
分析营销转型升级
市场的变化
分析营销转型升级
前段业务线转型（Front Office Transformation）是一个业务转型的策略方法，主要特征是以客户为中心
在业务的运营过程中，
坚持以客户为中心的战略
通过提升，扩大和重新定义
客户价值来驱动增长
通过提升商务的各个环节的
效率来提高利润
通过客户互动
最大程度的洞察客户
充分利用社会化
和移动商务
同步调整价值链
为客户和合作伙伴
提升合作和可视化能力
分析营销转型升级
“以客户为中心”不是一句口号，企业需要从一个新的视角重新审视和整理客户的业务
当今社会，客户变得拥有更多的权力，他们有更多的信息权，交流权，
选择权，以及要求企业为他们改变的权力，他们需要企业········
倾听
在与客户接触的过程中，持续而中肯倾听客户的意见，并且改进他们的产品、服务和品牌
了解
赋予权力
通过观察客户资料和行为，当然包括所有的接触点，了解客户，感知客户行为****惯，从而为客户提供个性化的产品和交互
为客户提供方便的了解产品和价格的渠道，使客户方便而快速的找到满足客户需求的产品，并且提供合适的价格
分析营销转型升级
两个维度的反思
第一、企业的努力方向是否和行业发展的内在规律
相契合；符合顾客的期望
第二、企业如何设计产业价值链？
分析营销转型升级
我们缺失了什么？
缺乏战略
缺少与环境互动
远见不足
1993年，郭士纳出任IBM的总裁，当时IBM固步自封，坚信自己的技术，分公司各自为政，是一个硬件厂商，管理零散，郭士纳对IBM的成员说：“我认为我们面临的最大的挑战就是 ….要让我们的战略，结构和文化适应不断变化的世界。我不能保证这一历程会简单快捷….我们采取的步骤将大刀阔斧而小心翼翼。
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企业对策
如果我们决意不做改变，也不愿意驶入这条新型的高速公路上，那么其他公司就会满足消费者的需求。
数字化浪潮正席卷全球，从模拟技术到数字技术，是整个消费电子行业技术发展的方向。于是，三星决心从大规模制造转向基于数字技术的自有品牌。
三星制定了新的品牌战略，确立了新的品牌愿景“引领数字融合革命”，致力于领导全球数字集成革命潮流。紧密围绕这一品牌愿景，三星提炼出了“数字世界”（“Digital All”）的品牌核心价值，给品牌注入“e公司、数字技术的领先者、高档、高价值、时尚”等新元素，使品牌内涵与进军高端数字化产品、追求高附加值的战略相适应，彻底改变三星品牌过去“抵挡、陈旧”的印象，使三星展现出高品质、高价值、时尚潮流的新形象。
分析营销转型升级
公司范式的新认识
分析营销转型升级
新范式的组成要素
顾客
员工
股东
供应商
制造商
终端零售商
中间商
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