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2021年2021年度安保人员岗位规范和服务讲义.ppt


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文档列表 文档介绍
目录
01
02
03
仪容仪表
行为规范
03
特殊任务
03
04
楼层分布
*
安保人员岗位规范和服务
*
仪容仪表
*
安保人员岗位规范和服务
*
仪容仪表
员工形象是企业形象的组成部分,可以映射出企业的形象
良好的仪态举止有助于塑造专业形象,赢得信任
*
安保人员岗位规范和服务
*
仪容仪表
头发
头发整洁干净
不蓄须不纹身
不留长发指甲
头发面部
鞋及配饰
制服
状态
鞋面无灰尘
工牌工卡端正佩戴在左胸上
制服平整干净
扣子扣好
衬衫扎进制服裤内
精神饱满举止文明仪态良好
*
安保人员岗位规范和服务
*
标准仪容仪表
头发过长
外衣、领口扣子未扣
衬衣下摆外露
制服颜色不统一
帽子歪斜
工卡未戴
站姿不端,背手站立
*
安保人员岗位规范和服务
*
坐站行姿
待人接物
文明用语
行为规范
*
安保人员岗位规范和服务
*
要求:
坐姿端正,上身挺直,双腿自然平放
禁止: 
弯腰驼背、抖腿翘腿等不雅举止。
坐姿
*
安保人员岗位规范和服务
*
站姿
要求:
展肩立腰
收腹挺胸
禁止: 
东歪西斜
弓背凸肚
*
安保人员岗位规范和服务
*
站姿
跨立:
左脚向左跨出,两脚与肩同距,上体保持立正姿势,身体重心落于两腿之间;
挺胸收腹,双手后背于皮带处,左手握右腕,右手手指并拢自然弯曲,手心向后。
*
安保人员岗位规范和服务
*
行姿
要求:
上身挺直、平视前方、双臂自然摆动
注意: 
右侧通行
路遇顾客礼让后行
与人交谈靠边站立(右侧)
*
安保人员岗位规范和服务
*

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文档信息
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  • 上传人梅花书斋
  • 文件大小6.95 MB
  • 时间2021-01-25