2021年2021年度建立良好的人际关系讲义.ppt

主要内容及要点
第1节 人际关系的建立
第2节 影响人际关系的因素
第3节 人际关系策略
2021/1/25
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建立良好的人际关系
第1节 人际关系的建立
下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。
汉高祖刘邦在得天下之后说过这样一段话： “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷而不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也”。
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建立良好的人际关系
第1节 人际关系的建立


人际关系是人与人在人际交往中建立的直接的心理上的关系，心理上的距离。
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建立良好的人际关系
第1节 人际关系的建立
1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概念
“情商”是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。
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建立良好的人际关系
第1节 人际关系的建立
“情商”大致可以概括为五个方面的内容：    一情绪控制力；    二自我认识能力，即对自己的感知力；    三自我激励(自我发展)能力；
要成功，你需要朋友；要非常成功，你需要敌人；要真正成功，你需要战胜自己   
四认知他人的能力；   五人际交往的能力。
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建立良好的人际关系
第1节 人际关系的建立
智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升
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建立良好的人际关系
第1节 人际关系的建立
曾任美国总统的西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”
曾任美国某大铁路公司总裁的A·H·史密斯说：“铁路的95％是人，5％是铁。”
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建立良好的人际关系
如何发挥语言的魅力，是现代人由沟通走向成功的必然。成功来自85%的人脉关系和15%的专业知识。
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建立良好的人际关系
第1节 人际关系的建立
美国商界曾做过领导能力调查，结果显示：    1）管理人员的时间平均有3/4花在处理人际关系上；    2）大部分公司的最大开支用在人力资源上；    3）管理的所定计划能否执行与执行成败，关键在于人；
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建立良好的人际关系
第1节 人际关系的建立
1. 2 人际关系的原则
（1）交互原则
人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。
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建立良好的人际关系