制造业智能服务能力建设.pptx

制造业智能服务能力建设
23%
的制造服务领军企业已经实 施了基于联网产品的主动维 修策略。
——IDC
38%
的制造服务领先企业采用了
预防性维护手段。
——IDC
40%
的Top100离散制造企业计 划提供“产品即服务” 平 台。
——IDC
70%
的全球离散制造企业将会提
供联网的产品。
——IDC
数字化和联网产品是成功转型的关键
联网产品、预测维护、主动服务已成为大势所趋
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服务收入占总收入平均约为24％，通常占利润的40％至80％。——Gartner
针对80家全球领先制造业公司的调查显示，服务收入占总销售收入的平均值为26%，
服务净利润贡献率平均值达到46%。——Deloitte
制造业服务的角色演变
“产品＋服务”打包销售
服务种类比较丰富
服务是产品战略的重要组成部分
设立专门服务部门
服务成为竞争力的重要衡量标准 服务产生的部分价值
创新活动频率较高
差异化竞争者
产品即服务 “解决方案”销售 个性化服务
服务成为利润的主要来源
服务甚至成为独立业务或企业核心
制造部门可能成为成本中心 服务创新活动非常频繁
利润创造者
产量销售为主
服务种类单一，是产品的附属 服务不产生价值或产生少量价值 服务部门是成本中心
创新活动频率不高
质量弥补者
服 务 创 新 能 力
今天
领先
超越
基础
服务
可视化
服务内容 数字化
预测分析
服务技能
以客户为中心
的服务
保修&延保
优化
规范分析
产品即服务
数字孪生
配件库存优化
AR支持
联网监控
企业服务能力提升的3个层次
重新定义整个服务模型，
为您的企业和客户带来显著价值。
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企业智能服务整体方案
企业数字总线
中台
前台
后台/ 资源
流程编排
应用创建
数据分析
数字孪生
对象建模
云资源
公有云
私有云
…
配件管理App
技术资料App
……
设备监控App
现场服务App
预测/诊断App
AR体验
设备及产品
系统及软件
PLM
ERP
CMS
SPM
……
TIS
随机资料 | 产品信息 | 故障诊断 | 维修案例 | 配件信息 | 工时信息…
WMS
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远程设备监控
能力
实时监控多个设备的性能
基于阈值或违规操作的警报
通过电子邮件或短信通知警报
传感器信息的详细视图有助于
故障排除
提供对资产的远程访问
双向文件传输
传感器数据检测到异常工况
传感器信息的详细视图
具有运行状态和警报的资产列表
在故障发生之前采取
行动
通过预测问题防止意外
停机
减少现场服务
降低差旅成本
及时检测异常工况
收益
6
7
2D/3D插图及动画
能力
提供特定于配置的图形信息
直接从CAD模型生成零件清 单和球标，以生成动态零件 清单
创建3D动画以直观地描述复
杂的服务过程
2D和3D发布和导出功能
单个文件中的多种格式和图形，便 于管理
单个图中的多步动画过程
配置特定产品型号/批次
每个图的具体配件清单
提高服务和配件准确
性
缩短维修和维护时间
提升客户体验
提高产品性能
收益
7
8
结构化内容创作
能力
创建结构化产品信息
根据业务需求进行自定义和
配置
与内容管理系统集成，实现
无缝内容管理功能
熟悉的文字处理功能
轻松重用内容
基于所需结构的有效内容
内容管理系统集成
多格式发布输出
提高创作效率
推动企业创作标准
通过内容重用消除重复
工作
专注于内容准确性
收益
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关联的SBOM管理