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2021年职业素质之职业情商讲义.ppt

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文档列表 文档介绍

目录
情商与职业情商
职业情商的培养
结语
*
职业素质之职业情商
*
1：情商与职业情商
*
职业素质之职业情商
*
职业活动
汇报
沟通
会议
洽谈
谈判
*
职业素质之职业情商
*
从事某种职业应具备的基本素质。
职业兴趣
Interest
职业技能
Skill
职业个性
Personality
职业情商
Mood / EQ
职业素质:
*
职业素质之职业情商
*
情商：
一个人的掌控
自己和他人情绪
的能力。
了解自己情绪的能力
控制自己情绪的能力
激励自我的能力
了解他人情绪的能力
维系良好人际关系的能力
职业情商:
就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现。
职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。
*
职业素质之职业情商
*
“智商决定是否录用，情商决定是否升迁。”
决定职业发展的重要信条
经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因素。
*
职业素质之职业情商
*
2：职业情商的培养
*
职业素质之职业情商
*
职
业
情
商
心态修炼
思维方式修炼行为修炼
*
职业素质之职业情商
*
●精神饱满上班
●与同事见面主动
打招呼并且展现
出愉快的心情
工作
状态
工作
表现
工作
态度
五个主动：
● 主动发现问题
●主动思考问题
●主动解决问题
●主动承担责任
●主动承担份外之事
●遇到困难要乐观
●要积极思考解决方法
而不是借口
工作
信念
●对工作要有强烈的自信心
●相信自己的能力和价值
●肯定自己
<1>: 心态修炼
保持积极的工作心态
*
职业素质之职业情商
*
积极的
思维方式
自我情绪
掌握和控制
换位思考
良好关系的
维系
<2>思维方式修炼：
反向思维，也就是逆向思维
逆向思维的情商表现：同理心思考=换位思考
站在对方的角度看问题，理解对方的内心感受
以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情：
多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等
了解他人
的情绪
*
职业素质之职业情商
*

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