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文档列表 文档介绍

欢也参加
辅导技巧课程
102
Swire Beverages
课程目标
在完成课程后,学员应能够
了解辅导的意义
明白辅导的重要
清楚一个优秀辅导员需具备的
特质
认识有效辅导程序和技巧
掌握成功辅导的关键
Swire Beverages
日程安排
介绍课程目标和破冰练****15分钟
辅导的意义、重要和好如25分钟
优秀辅导员需具备的特质30分钟
有效辅导程序
20分钟
辅导技巧
75分钟
成功辅导的关键
10分钟
课程评估
5分钟
Swire Beverages
辅导的重要性
当今竞争激烈的商业社会,营造了一个
”要用最少资源,做最多工作”的环境。
管理层为了减轻工作压力最佳的方法就是
培养公司最宝贵的资源“人才”
让他们发挥最佳的表现来帮助公司、帮助自己。
辅导”就是帮助员工发挥最佳表现的方法
Swire Beverages
辅导的益处(一)
对辅导员
对被辅导员工
减低忧虑和工作压力,
让自己有更多时间做好·能加快学****速度
管理工作
提升工作表现和生产
履行管理层职责,有效
力
地帮助员工发展
增加自信和工作满足
与员工建立良好关系
感
改善生活质素
与上司建立良好关系
获得发展机会
Swire Beverages
品質圈
个人品质
满意的顾客质从人起
部门品质
人是所有品质
之始
公司品质
产品/服务品质
Swire Beverages
作為“优秀辅导员”的條件
知识方面
辅导员是否一定要对辅导内容/范围有
专业认识,才可进行辅导
<辩论
Swire Beverages

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