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文档列表 文档介绍

办公室OA、IT设备维修、安装、采购一键搞定
科先森
运营方案
1
目录

2
项目愿景
打造中小企业办公OA、IT设备维修、采购整体解决方案服务平台
一
3
项目背景

二
4

服务需求
办公室OA、IT设备的维修、维护、安装服务
打印机、扫描仪、传真机、电脑、电脑设备、网络设备
延伸服务
办公室OA、IT设备的租赁服务
植物租赁服务
保洁服务
商旅服务
金融服务
5

OA、IT设备的采购、升级
延伸服务
办公用品、礼品的采购
实物需求
6

真实身份信息验证
所有服务内容可按要求开具发票
平台方担保
服务保障
7

大型企业平均维修需求10-20次／月
中小企业维修需求2-3次／月
大型企业平均采购需求15-20次／月
中小企业采购需求2-4次／月
通过服务需求和实物需求相结合
大幅提高消费频次
消费频次
8
02. 行业状况
58同城
各大品牌厂商
叫我修吧
优势
技术成熟、已获融资在全国开始运营、正申请加入腾讯双百计划
劣势
重维修、轻采购
优势
知名电商品牌，品类全，时效快
劣势
重线上销售、轻维修服务
优势
知名信息服务平台、服务信息全面
劣势
服务质量无法保障
优势
服务人员相对专业
劣势
人员有限、无法做到区域全面覆盖，时效性得不到保障
京东
9
前台、行政、技术人员决策
决策人员年龄多为22-30岁
服务质量及时效要求大于价格、发票
体验决定复购与传播
利益导向（赠品、返利）
敢于尝试新事物，重服务体验
对网络信息使用度高

属性
倾向性
特点
10

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